Precios y modelos comerciales de Rakuten Viber
Descripción general
Cuando utiliza la plataforma Viber a través de SMSBAT, su precio depende del tipo de perfil que utilice. Viber ofrece varios tipos de perfiles para satisfacer diferentes necesidades comerciales, principalmente:
- Mensajes comerciales de Viber
- Llamadas comerciales de Viber
- Chatbots de Viber
Comprender cómo se le cobra (y qué tarifas se aplican) es esencial para administrar sus costos de comunicación de manera efectiva.
Tarifas de registro y validación
Antes de poder comenzar a enviar mensajes, debes registrarte y validar tus perfiles. Se aplica una tarifa única de instalación y validación a los nuevos registros:
- Mensajes comerciales de Viber (ID de BM): 9,99 EUR
- Bot Viber: 9,99 EUR
Una vez que se completa la validación y el perfil está activo, se aplican tarifas estándar de mensajería y sesión como se detalla a continuación.
1. Mensajes comerciales de Viber
Viber Business Messages permite a las empresas enviar mensajes transaccionales, promocionales o conversacionales a los usuarios.
Tipos de mensajes
- Mensajes transaccionales: Se utiliza para alertas esenciales, actualizaciones de cuentas, notificaciones de envío y OTP.
- Mensajes promocionales: Se utilizan para campañas de marketing, descuentos y actividades de ventas proactivas.
- Mensajes conversacionales: Iniciados por el usuario. Si un usuario envía un mensaje a la empresa, se abre una sesión de conversación de 24 horas. Todos los mensajes enviados por la empresa dentro de este período de 24 horas se cobran a la tarifa conversacional (que suele ser más baja o gratuita según la región).
Tarifa mensual mínima (MMF)
Una tarifa mensual mínima (MMF) es un pago básico requerido para mantener un perfil comercial de Viber activo y verificado. Si su gasto mensual en mensajes excede el MMF, solo pagará por los mensajes. Si su gasto es inferior al MMF, paga el MMF. Nota: El MMF varía según el país registrado de su perfil comercial.
Tabla de precios actual
| País | Tasa de OTP | Transaccional | Promocional | Conversacional | Promoción Internacional | MMCF |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Armenia | 0,0031 € | 0,0035 € | 0,0104 € | 0,0138 € | 0,0575 € | 115 € |
| Bangladés | 0,001 € | 0,0012 € | 0,0033 € | 0,004€ | 0,0886 € | 115€ |
| Bosnia y Herzegovina | 0,0041 € | 0,0046 € | 0,0115 € | 0,0104 € | 0,0184 € | 115 € |
| Bulgaria | 0,0204 € | 0,0207 € | 0,0345 € | 0,02 € | 0,0345 € | 175 € |
| Croacia | 0,0052 € | 0,0058 € | 0,015 € | 0,0138 € | 0,023€ | 115 € |
| Chipre | 0,0073 € | 0,0058 € | 0,0086 € | 0,0138 € | 0,0086 € | 115€ |
| Georgia | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0092 € | 0,0115 € | 0,0403 € | 115€ |
| Alemania | 0,0073 € | 0,0115 € | 0,023€ | 0,0189 € | 0,0247 € | 115 € |
| Grecia | 0,0073 € | 0,0104 € | 0,0219 € | 0,0173 € | 0,0219 € | 175 € |
| Hungría | 0,0073 € | 0,0058 € | 0,0173 € | 0,0115 € | 0,0173 € | 175 € |
| 0,0073 € | 0,004€ | 0,0069 € | 0,0104 € | 0,0897 € | 175 € | |
| Lituania | 0,0073 € | 0,0046€ | 0,0104 € | 0,0138 € | 0,0115 € | 115 € |
| Moldavia | 0,0073 € | 0,0104 € | 0,0127 € | 0,0138 € | 0,015 € | 175 € |
| Montenegro | 0,0073 € | 0,0035 € | 0,0104 € | 0,0113 € | 0,0276 € | 115 € |
| 0,0073 € | 0,0012€ | 0,0023 € | 0,0035 € | 0,0788 € | 115€ | |
| Nepal | 0,0073 € | 0,0008 € | 0,0018 € | 0,0023 € | 0,0667 € | 115 € |
| Filipinas | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0045€ | 0,0033 € | 0,075 € | 115 € |
| Serbia | 0,0073 € | 0,006 € | 0,0098 € | 0,0115 € | 0,0345 € | 115€ |
| República Eslovaca | 0,0073 € | 0,0115 € | 0,0265 € | 0,0138 € | 0,0265 € | 115 € |
| Eslovenia | 0,0073 € | 0,0029 € | 0,0046 € | 0,0058 € | 0,0276 € | 115 € |
| Sri | 0,0073 € | 0,0008 € | 0,002 € | 0,0023 € | 0,0874 € | 115 € |
| Suiza | 0,0073 € | 0,0098 € | 0,0115 € | 0,0173 € | 0,0115 € | 115 € |
| La Antigua República Yugoslava de Macedonia | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0058 € | 0,0058 € | 0,0058 € | 115 € |
| Ucrania | 0,0093 € | 0,0104 € | 0,0276 € | 0,0196 € | 0,0564 € | 175€ |
| Vietnam | 0,0052 € | 0,0058 € | 0,0075 € | 0,0104 € | 0,037 € | 115 € |
| Otros países | 0,0073 € | 0,0081 € | 0,015 € | 0,0137 € | 0,0506 € | 115 € |
2. Llamadas comerciales de Viber
Viber Business Calls permite a los usuarios llamar a empresas directamente desde la aplicación Viber, de forma gratuita, en cualquier parte del mundo. Proporciona una experiencia fluida y gratuita para que sus clientes se comuniquen con sus equipos de soporte o ventas.
Modelo de precios
Las llamadas comerciales de Viber generalmente se cobran por minuto o por llamada, en lugar de por mensaje.
Tarifa mensual mínima (MMF)
Al igual que los mensajes comerciales, un perfil de llamadas comerciales activo puede requerir un MMF.
Tabla de precios actual
| País | Tarifa | MMCF |
|---|---|---|
| Argelia | 0,0185 € | 115 € |
| Bulgaria | 0,0129 € | 115 € |
| Croacia | 0,0115 € | 115€ |
| Egipto | 0,0048 € | 115 € |
| Georgia | 0,0057 € | 115 € |
| Grecia | 0,0115 € | 115 € |
| Hungría | 0,0115 € | 115 € |
| 0,0322 € | 115€ | |
| Kuwait | 0,0161 € | 115 € |
| Moldavia | 0,0115 € | 115 € |
| 0,0048 € | 115 € | |
| Filipinas | 0,069 € | 115 € |
| Polonia | 0,0115 € | 115 € |
| Catar | 0,0115 € | 115 € |
| Serbia | 0,0115 € | 115 € |
| Eslovenia | 0,0056 € | 115 € |
| Sri | 0,0032 € | 115 € |
| Ucrania | 0,008 € | 115 € |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,023€ | 115 € |
| Vietnam | 0,0266 € | 115€ |
3. Chatbots de Viber
Los Viber Chatbots se ejecutan exclusivamente en sesiones conversacionales. Son ideales para flujos automatizados de servicio al cliente, lógica de generación de leads o aplicaciones interactivas.
Precios basados en sesiones
Los chatbots funcionan completamente según un modelo de sesión.
- Sesiones iniciadas por el usuario: Cuando un usuario envía un mensaje al bot, se abre una sesión. El bot tiene una ventana de 24 horas para responder.
- Sesiones iniciadas por la empresa: Cuando el bot envía un mensaje proactivo a un usuario fuera de un contenedor de sesión activo.
El precio exacto de estas sesiones depende del país de destino del usuario.
Tabla de precios actual
| País | Tarifa | MMCF |
|---|---|---|
| Otro | 0,0137 € | 100 € |
| Armenia | 0,0138 € | 100 € |
| Bangladés | 0,004 € | 100 € |
| Bosnia y Herzegovina | 0,0104 € | 100 € |
| Bulgaria | 0,02€ | 100 € |
| Croacia | 0,0139 € | 100 € |
| Chipre | 0,0138 € | 100 € |
| Georgia | 0,0115 € | 100 € |
| Alemania | 0,0189 € | 100 € |
| Grecia | 0,0173 € | 100 € |
| Hungría | 0,0115 € | 100 € |
| 0,0104 € | 100 € | |
| Lituania | 0,0138 € | 100 € |
| Moldavia | 0,0138 € | 100 € |
| Montenegro | 0,011€ | 100 € |
| 0,004 € | 100 € | |
| Nepal | 0,0023 € | 100 € |
| Filipinas | 0,0025 € | 100 € |
| Serbia | 0,015€ | 100 € |
| República Eslovaca | 0,0138 € | 100 € |
| Eslovenia | 0,0058 € | 100 € |
| Sri | 0,0023 € | 100 € |
| Suiza | 0,0173 € | 100 € |
| La Antigua República Yugoslava de Macedonia | 0,0058 € | 100 € |
| Ucrania | 0,0196 € | 100 € |
| Vietnam | 0,0104 € | 100 € |
Destinos “Otros Países”
La tarifa Otros países aplica a los siguientes destinos: Abjasia, Albania, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bélgica, Belice, Benin, Bermudas, Bután, Bolivia, Botswana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chile, China, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, República Checa, República Democrática de Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Fiji, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guatemala, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macao, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Mali, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, México, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Países Bajos, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Noruega, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunión, Rumania, Ruanda, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Islas Salomón, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Surinam, Suazilandia, Suecia, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes Estadounidenses, Uzbekistán, Vanuatu, Samoa Occidental, Zambia, Zimbabwe.