Découvrez les possibilités offertes par les robots Viber
Visibilité Permettez aux clients et prospects de trouver votre chatbot Viber via la barre de recherche de l'application et l'écran Explorer.
Chatbot feature illustration
Chatbot communication illustration
Gamme complète de flexibilité Proposez des services en ligne, entretenez des relations clients, distribuez des jeux, menez des enquêtes et bien plus encore en utilisant les divers formats de messages des chatbots Viber.
Abonnement rapide Acceptez automatiquement les demandes de participation des utilisateurs connectés via votre canal Viber Bots et donnez-leur la possibilité de gérer leurs préférences de communication.
Chatbot integration details
Chatbot automation graphic
Onglets personnalisés Communication confortable grâce aux chatbots Viber
Communication confortable grâce aux chatbots Viber
L'intégration conjointe avec smsbat Conversations and Answers vous permet de fournir un support client efficace et pratique, combinant les avantages des chatbots d'intelligence artificielle et des agents humains pour un service 24h/24 et 7j/7.
Conversations Gérez tous vos messages Viber depuis un seul espace de travail où votre équipe a accès à l'historique des conversations, aux profils clients, aux modèles de messages et à d'autres informations utiles pour une assistance contextuelle et personnalisée.
Réponses Développez un chatbot qui répondra automatiquement aux questions fréquemment posées directement dans Viber, et vous permettra également de transférer la conversation vers un agent en direct sans perdre l'historique ou le contexte de la conversation
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Les chatbots peuvent envoyer

Les chatbots peuvent envoyer un message de bienvenue à un utilisateur dès qu'il ouvre la conversation, avant que l'utilisateur ne s'abonne. Les messages de bienvenue ne sont pas facturés. Utilisez-le pour présenter le chatbot, familiariser l'utilisateur avec l'interface utilisateur et les fonctionnalités de votre chatbot, donner des informations et encourager l'utilisateur à s'abonner au chatbot.

Les messages échangés dans un chatbot se répartissent en deux catégories
Messages de session de chatbot Message échangé entre le chatbot et ses abonnés lors d'une session conversationnelle.
Messages lancés par le chatbot Message envoyé par le propriétaire du chatbot à son abonné pour engager une conversation avec lui.

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