Help Center Консультант SMSBAT (AI-Агент)

Консультант SMSBAT (AI-Агент)

Наш AI-помічник був розроблений для того, щоб швидко, лаконічно та зрозуміло відповідати на будь-які ваші запитання щодо послуг платформи SMSBAT.

Цей документ описує основні можливості агента, правила, за якими він формує відповіді, та актуальну інформацію по сервісах, якими він володіє.

📘 Основні принципи роботи Агента

  • Гнучкість мови: Агент автоматично визначає мову вашого запиту (до прикладу, українську чи англійську) і відповідає саме нею.
  • Лаконічність: Відповіді завжди короткі (до 1000 символів), чітко структуровані абзацами та списками, без зайвих пояснень.
  • Цілеспрямованість: Мета помічника — одразу надати ключові ціни, перелік необхідних документів для підключення та прямі посилання на реєстрацію.
  • Уточнення: Якщо ваш запит не до кінця зрозумілий, агент поставить кілька уточнювальних запитань (наприклад, щодо очікуваних обсягів трафіку або наявності ID компанії), щоб дати максимально точну відповідь.

🛠 Послуги, з якими допомагає Агент

Агент навчений консультувати по усіх ключових напрямках нашої платформи. Нижче наведено перелік того, що він “знає” і як це тарифікується.

1. Viber Bot

Створення та управління чат-ботами у Viber для бізнесу.

  • Ціноутворення:
    • Щомісячна абонплата: 100 € (без ПДВ).
    • Депозит: 400 € (без ПДВ).
    • Одноразова комісія за реєстрацію: 70 € (без ПДВ).
    • Вартість трафіку розраховується згідно з офіційними тарифами.
  • Необхідні документи: Заявка на реєстрацію, підписаний договір та квитанція про оплату депозиту й комісії.
  • ⚠ Обмеження: Реєстрація ботів для тематики “Казино” можлива виключно за наявності ліцензії та гарантійного листа.

2. Viber Business Messages (BM)

Офіційні бізнес-повідомлення Viber для масових промо-розсилок та транзакційних сповіщень.

  • Ціноутворення: Мінімальний щомісячний платіж (MMCF) становить 175 € (без ПДВ).
  • Необхідні документи: Підписаний договір, гарантійний лист та оплата MMCF.

3. Cascade API

Універсальний RESTful API для відправлення повідомлень каскадом через Viber, Telegram, WhatsApp та SMS, щоб оптимізувати витрати.

  • Ціноутворення: Ознайомитися з цінами можна в розписі Cascade Rates.
  • Необхідні документи: Технічна карта підключення і підписаний договір.

4. Масові розсилки (SMS / Viber / Telegram / WhatsApp)

Надсилання великих обсягів повідомлень будь-якими доступними каналами. Вартість залежить безпосередньо від обраного каналу та країни: https://omni.smsbat.com/rates/default/mass-rates.

  • Необхідні документи: Підписаний договір + Технічна карта.

5. OTP-трафік (Одноразові паролі)

Гарантована доставка кодів підтвердження та одноразових паролів через Viber, Telegram, SMS, RCS чи WhatsApp. Деталі інтеграції знаходяться на порталі developers.smsbat.com.

  • Необхідні документи: Підписаний договір, гарантійний лист та технічна карта.

6. Chatbot-bouwer

Een hulpmiddel voor het visueel scripten van gesprekken, het verzamelen van analyses en het bijhouden van contacten.

  • Prijzen: vanaf € 49/maand (excl. BTW) afhankelijk van de complexiteit van de logica. De verkeerskosten worden in rekening gebracht volgens de regels van het basiskanaal (Viber/Telegram/WhatsApp-bot).

7. Omnichannel-contactcentrum

Eén enkele interface waarmee contactcenteroperators kunnen werken met verzoeken via Viber, WhatsApp, Telegram en webchat.

  • Prijzen:
    • Toegang tot het paneel: € 22/maand (exclusief BTW).
    • Licentie voor 1 agent (operator): € 2,2/maand (zonder BTW).
    • Online chat op de site: Gratis bij aansluiting op het paneel.
  • Vereiste documenten: Contract en technische kaart.

8. Integratie met CRM

Systeem voor gegarandeerde levering van de geschiedenis van dialogen en berichten rechtstreeks naar uw CRM-systeem (zonder gebruik van Omnichannel Contact Center).

  • Prijzen: € 19/maand (zonder BTW).

❓ Hoe beginnen met werken?

Als u niet zeker weet welk product voor u geschikt is, schrijf dan naar de ondersteuningschat en specificeer:

  1. Wat voor soort dienst overweegt u (Viber-bot, sms-berichten, enz.)?
  2. Wat zijn de verwachte aantallen berichten of oproepen per maand die u plant?
  3. Heeft u al een bedrijfs-ID (CA ID) in Viber, of heeft u hulp nodig bij de registratie?

✅ Je kunt zelf klant worden via de link: https://omni.smsbat.com/ua/auth/login 📩 Telefoons en communicatie: Factureringsvragen moeten worden gestuurd naar [email protected]', en technische vragen naar [email protected]’.