Help Center Организације

Организације

Управљајте организацијама у оквиру свог ЦхатХуб налога. Организације служе као контејнери за оператере и операције ћаскања.

Преглед

Организације у ЦхатХуб-у:

Групирајте оператере по одељењу, тиму или функцији
Изолујте операције ћаскања између различитих пословних јединица
Управљајте дозволама на нивоу организације
Пратите метрику по организацији

Листа организација

Преузмите све организације којима можете приступити са токеном ваше компаније.

Крајња тачка

GET /api/company/organization

Захтев

curl -X GET https://chatapi.smsbat.com/api/company/organization \
  -H "Authorization: Bearer {company-token}" \
  -H "Accept: text/plain"

Заглавља

Хеадер	Вредност	Обавезно	Опис
`Овлашћење`	Носилац {токен}	Да	Токен компаније
`Прихвати`	текст/обичан	Да	Формат одговора

Одговор

[
  {
    "id": 6,
    "name": "Customer Support"
  },
  {
    "id": 24,
    "name": "Sales Team"
  },
  {
    "id": 42,
    "name": "Technical Support"
  }
]

Поља одговора

Поље	Тип	Опис
`ид`	цео број	Јединствени идентификатор организације
`име`	стринг	Име организације за приказ

Организацијска структура

Свака организација садржи:

Оператори: Агенти за ћаскање додељени организацији
Сесије ћаскања: Активни и историјски разговори ћаскања
Виџети: Уграђени виџети за ћаскање за ову организацију
Подешавања: Конфигурација специфична за организацију

Случајеви употребе

Компанија са више одељења

Company: ACME Corp
├── Organization: Sales (id: 10)
│   ├── Operator: John (Sales Rep)
│   └── Operator: Sarah (Sales Manager)
├── Organization: Support (id: 20)
│   ├── Operator: Mike (Support Agent)
│   └── Operator: Lisa (Support Lead)
└── Organization: Technical (id: 30)
    └── Operator: Alex (Tech Expert)

Мулти-бренд Бусинесс

Company: Retail Group
├── Organization: Brand A (id: 101)
│   └── Widget: branda.com
├── Organization: Brand B (id: 102)
│   └── Widget: brandb.com
└── Organization: Brand C (id: 103)
    └── Widget: brandc.com

Примери имплементације

Питхон

import requests

def get_organizations(company_token):
    """Get list of all organizations"""
    response = requests.get(
        'https://chatapi.smsbat.com/api/company/organization',
        headers={
            'Authorization': f'Bearer {company_token}',
            'Accept': 'text/plain'
        }
    )
    response.raise_for_status()
    return response.json()

def find_organization_by_name(company_token, name):
    """Find organization by name"""
    organizations = get_organizations(company_token)

    for org in organizations:
        if org['name'].lower() == name.lower():
            return org

    return None

def get_organization_by_id(company_token, org_id):
    """Get specific organization by ID"""
    organizations = get_organizations(company_token)

    for org in organizations:
        if org['id'] == org_id:
            return org

    return None

# Usage
token = "your-company-token"

# Get all organizations
orgs = get_organizations(token)
print(f"Found {len(orgs)} organizations")

# Find specific organization
support_org = find_organization_by_name(token, "Support")
if support_org:
    print(f"Support organization ID: {support_org['id']}")

# Get by ID
org = get_organization_by_id(token, 24)
print(f"Organization: {org['name']}")

ЈаваСцрипт (Ноде.јс)

const axios = require('axios');

class OrganizationManager {
  constructor(companyToken) {
    this.companyToken = companyToken;
    this.baseUrl = 'https://chatapi.smsbat.com';
  }

  async getOrganizations() {
    const response = await axios.get(
      `${this.baseUrl}/api/company/organization`,
      {
        headers: {
          'Authorization': `Bearer ${this.companyToken}`,
          'Accept': 'text/plain'
        }
      }
    );

    return response.data;
  }

  async findByName(name) {
    const organizations = await this.getOrganizations();

    return organizations.find(org =>
      org.name.toLowerCase() === name.toLowerCase()
    );
  }

  async findById(id) {
    const organizations = await this.getOrganizations();
    return organizations.find(org => org.id === id);
  }

  async listByIds(ids) {
    const organizations = await this.getOrganizations();
    return organizations.filter(org => ids.includes(org.id));
  }
}

// Usage
const manager = new OrganizationManager('your-company-token');

async function manageOrganizations() {
  // Get all organizations
  const orgs = await manager.getOrganizations();
  console.log(`Found ${orgs.length} organizations`);

  // Find by name
  const support = await manager.findByName('Support');
  console.log('Support org:', support);

  // Find by ID
  const org = await manager.findById(24);
  console.log('Organization:', org);

  // Get multiple organizations
  const selectedOrgs = await manager.listByIds([10, 20, 30]);
  console.log('Selected organizations:', selectedOrgs);
}

manageOrganizations();

ПХП

<?php

class OrganizationManager {
    private $companyToken;
    private $baseUrl = 'https://chatapi.smsbat.com';

    public function __construct($companyToken) {
        $this->companyToken = $companyToken;
    }

    public function getOrganizations() {
        $ch = curl_init($this->baseUrl . '/api/company/organization');

        curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
            'Authorization: Bearer ' . $this->companyToken,
            'Accept: text/plain'
        ]);

        $response = curl_exec($ch);
        curl_close($ch);

        return json_decode($response, true);
    }

    public function findByName($name) {
        $organizations = $this->getOrganizations();

        foreach ($organizations as $org) {
            if (strcasecmp($org['name'], $name) === 0) {
                return $org;
            }
        }

        return null;
    }

    public function findById($id) {
        $organizations = $this->getOrganizations();

        foreach ($organizations as $org) {
            if ($org['id'] === $id) {
                return $org;
            }
        }

        return null;
    }
}

// Usage
$manager = new OrganizationManager('your-company-token');

// Get all organizations
$orgs = $manager->getOrganizations();
echo "Found " . count($orgs) . " organizations\n";

// Find by name
$support = $manager->findByName('Support');
if ($support) {
    echo "Support organization ID: " . $support['id'] . "\n";
}

// Find by ID
$org = $manager->findById(24);
if ($org) {
    echo "Organization: " . $org['name'] . "\n";
}

Рад са организацијама

Наведите све организације

const organizations = await getOrganizations(companyToken);

organizations.forEach(org => {
  console.log(`${org.id}: ${org.name}`);
});

Излаз:

6: Customer Support
24: Sales Team
42: Technical Support

Филтер организације

// Get organizations matching criteria
const supportOrgs = organizations.filter(org =>
  org.name.toLowerCase().includes('support')
);

// Get organizations by IDs
const specificOrgs = organizations.filter(org =>
  [10, 20, 30].includes(org.id)
);

Организације мапа

// Create ID to name mapping
const orgMap = organizations.reduce((map, org) => {
  map[org.id] = org.name;
  return map;
}, {});

console.log(orgMap[24]); // "Sales Team"

Интеграциони обрасци

УИ за избор организације

async function renderOrganizationSelect(companyToken) {
  const organizations = await getOrganizations(companyToken);

  const select = document.createElement('select');
  select.id = 'organization-select';

  organizations.forEach(org => {
    const option = document.createElement('option');
    option.value = org.id;
    option.textContent = org.name;
    select.appendChild(option);
  });

  return select;
}

Рутирање ћаскања по организацији

async function routeChatToOrganization(chatRequest) {
  const organizations = await getOrganizations(companyToken);

  // Route based on business logic
  let targetOrg;

  if (chatRequest.department === 'sales') {
    targetOrg = organizations.find(org =>
      org.name.toLowerCase().includes('sales')
    );
  } else if (chatRequest.department === 'support') {
    targetOrg = organizations.find(org =>
      org.name.toLowerCase().includes('support')
    );
  }

  return targetOrg?.id;
}

метрика организације

class OrganizationMetrics {
  async getMetrics(companyToken, orgId) {
    // Get operators for organization
    const operators = await getOperators(companyToken, orgId);

    // Get chat statistics (example)
    return {
      organizationId: orgId,
      operatorCount: operators.length,
      activeOperators: operators.filter(op => op.isActive).length,
      // Add more metrics as needed
    };
  }

  async getAllMetrics(companyToken) {
    const organizations = await getOrganizations(companyToken);

    const metrics = await Promise.all(
      organizations.map(org =>
        this.getMetrics(companyToken, org.id)
      )
    );

    return metrics;
  }
}

Најбоље праксе

Кеширање

Кеширајте листу организација да бисте смањили АПИ позиве:

class CachedOrganizationManager {
  constructor(companyToken, cacheTTL = 300000) { // 5 minutes
    this.companyToken = companyToken;
    this.cacheTTL = cacheTTL;
    this.cache = null;
    this.cacheTime = 0;
  }

  async getOrganizations(forceRefresh = false) {
    const now = Date.now();

    if (!forceRefresh &&
        this.cache &&
        now - this.cacheTime < this.cacheTTL) {
      return this.cache;
    }

    this.cache = await fetchOrganizations(this.companyToken);
    this.cacheTime = now;

    return this.cache;
  }

  clearCache() {
    this.cache = null;
    this.cacheTime = 0;
  }
}

Обрада грешака

async function getOrganizationsWithRetry(companyToken, retries = 3) {
  for (let i = 0; i < retries; i++) {
    try {
      return await getOrganizations(companyToken);
    } catch (error) {
      if (error.response?.status === 401) {
        throw new Error('Invalid or expired company token');
      }

      if (i === retries - 1) throw error;

      // Wait before retry
      await new Promise(resolve =>
        setTimeout(resolve, Math.pow(2, i) * 1000)
      );
    }
  }
}

Валидација

function validateOrganizationId(organizations, orgId) {
  const org = organizations.find(o => o.id === orgId);

  if (!org) {
    throw new Error(`Organization ${orgId} not found`);
  }

  return org;
}

// Usage
const organizations = await getOrganizations(companyToken);
const org = validateOrganizationId(organizations, requestedOrgId);

Решавање проблема

Празна листа организација

Проверите да ли је токен компаније исправан
Токен за проверу има приступ организацији
Уверите се да организације постоје на рачуну

Организација није пронађена

Проверите да ли је ИД организације тачан
Проверите да организација није избрисана
Освежите листу организација

401 Неовлашћено

Проверите да ли је токен компаније важећи и да није истекао
Затражите нови токен компаније ако је потребно
Проверите да ли је формат токена исправан

Следећи кораци

Аутентификација - Набавите токен компаније
Оператори - Управљајте оператерима у организацијама
Интеграција виџета - Интегришите ћаскање за организације

Search Results