Help Center RCS-viestit

RCS-viestit

RCS (Rich Communication Services) on seuraavan sukupolven viestipalvelu Android-laitteille, joka tarjoaa multimediaa, interaktiivisuutta ja edistyneitä ominaisuuksia perinteisten tekstiviestien lisäksi.

Yleiskatsaus

RCS tarjoaa parannettuja viestintäominaisuuksia:

Multimedia (kuvat, videot, GIF-tiedostot)
Interaktiiviset painikkeet ja karusellit
Lue kuitit ja kirjoitusilmaisimet
Korkeammat merkkirajoitukset (jopa 3072 merkkiä)
Parempi toimitusten seuranta
Merkitty lähettäjän tunniste

Saatavuus

Alusta: vain Android-laitteet
Verkko: Edellyttää operaattorin RCS-tukea
Varatoimi: Palaa automaattisesti tekstiviestiin, jos RCS ei ole käytettävissä

RCS-perusviesti

RCS-esimerkki

Pyyntö

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Parametrit

Parametri	Tyyppi	Pakollinen	Kuvaus
”alkaen”	merkkijono	Kyllä	Aakkosnumeerinen lähettäjän tunnus
”to”	merkkijono	Kyllä	Vastaanottajan puhelinnumero (E.164)
“tyyppi”	merkkijono	Kyllä	Aseta arvoksi `"rcs"`
”teksti”	merkkijono	Kyllä	Viestin sisältö (jopa 3072 merkkiä)
`messageData`	esine	Ei	Multimedia ja painikkeet

Viestityypit

Vain teksti

Yksinkertainen tekstiviesti laajennetulla merkkirajoituksella:

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Teksti + kuva

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Teksti + kuva + painike

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Teksti + video

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Teksti + useita painikkeita

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

RCS-karuselli

Näytä useita kohteita vieritettävässä karusellissa:

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Painikkeiden toiminnot

Avaa URL-osoite

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Valitse puhelinnumero

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Lähetä sijainti

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Kalenteritapahtuma

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Median tekniset tiedot

Kuvat

Muodot: JPEG, PNG, GIF
Enimmäiskoko: 2 Mt
Suositeltu resoluutio: 800x600 tai 1200x800
Kuvasuhde: 16:9 tai 4:3

Videot

Formaatit: MP4, 3GP
Enimmäiskoko: 10 Mt
Enimmäiskesto: 2 minuuttia
Suositeltu resoluutio: 1280x720

Ääni

Formaatit: MP3, AAC
Enimmäiskoko: 5 Mt
Enimmäiskesto: 5 minuuttia

Takaisin tekstiviestiin

RCS palaa automaattisesti tekstiviestiin, kun:

Vastaanottajalla ei ole RCS:ää
RCS on poistettu käytöstä vastaanottavalla laitteella
Verkko ei tue RCS:ää

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Käyttötapaukset

Verkkokauppa

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Pankkitoiminta

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Matkailu

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

Parhaat käytännöt

Sisältö

✅ Käytä korkealaatuisia kuvia (vähintään 800x600)
✅ Pidä painikkeen teksti lyhyenä (2-3 sanaa)
✅ Tarjoa tekstiviestillä varasisältöä monipuolista sisältöä varten
✅ Testaa eri Android-laitteilla
❌ Älä ylitä 4-5 painiketta viestiä kohden
❌ Vältä suuria videotiedostoja (>5 Mt)

Media

Käytä HTTPS-URL-osoitteita kaikkeen mediaan
Optimoi kuvat mobiililaitteille
Sisällytä vaihtoehtoinen teksti esteettömyyttä varten
Testaa median URL-osoitteet ennen lähettämistä

Painikkeet

Enintään 4 painiketta viestiä kohden
Selkeä toimintakehotusteksti
Testaa kaikki painiketoiminnot
Harkitse varatoimia, jos toimintoja ei ole saatavilla

Brändäys

Käytä yhdenmukaista lähettäjän tunnusta
Liitä mukaan tuotemerkin logo tarvittaessa
Säilytä tuotemerkin ääni ja sävy
Varmista visuaalinen johdonmukaisuus

Toimituksen tila

RCS tarjoaa parannetun toimitusseurannan:

Lähetetty: Viesti lähetetty operaattorille
Toimitettu: Viesti toimitettu laitteeseen
Luettu: Vastaanottajan avaama viesti
Epäonnistui: Toimitus epäonnistui, varatoiminto laukaistiin

Tarkista tila käyttämällä tilapäätepistettä.

Seuraavat vaiheet

Viber-viestit - Vaihtoehtoinen monipuolinen viestintä
SMS-viestit - Varaviestit
Tarkista tila - Seuraa toimitusta
Varastrategiat - Määritä varavaihtoehdot

Search Results