Help Center RCS-meddelanden

RCS-meddelanden

RCS (Rich Communication Services) är nästa generation av meddelanden för Android-enheter, som erbjuder rich media, interaktivitet och avancerade funktioner utöver traditionella SMS.

Översikt

RCS ger förbättrade meddelandefunktioner:

Rich media (bilder, videor, GIF)
Interaktiva knappar och karuseller
Läs kvitton och skrivindikatorer
Högre teckengränser (upp till 3072 tecken)
Bättre leveransspårning
Märkesmärkt avsändaridentifikation

Tillgänglighet

Plattform: Endast Android-enheter
Nätverk: Kräver stöd för operatörens RCS
Fallback: Går automatiskt tillbaka till SMS om RCS inte är tillgängligt

Grundläggande RCS-meddelande

RCS-exempel

Begäran

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Parametrar

Parameter	Skriv	Krävs	Beskrivning
`från`	sträng	Ja	Alfanumeriskt avsändar-ID
`till`	sträng	Ja	Mottagarens telefonnummer (E.164)
`typ`	sträng	Ja	Ställ in på `"rcs"`
`text`	sträng	Ja	Meddelandeinnehåll (upp till 3072 tecken)
`meddelandeData`	objekt	Nej	Rich media och knappar

Meddelandetyper

Endast text

Enkelt textmeddelande med utökad teckenbegränsning:

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Text + Bild

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Text + Bild + Knapp

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Text + Video

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Text + Flera knappar

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

RCS-karusell

Visa flera objekt i en rullningsbar karusell:

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Knappåtgärder

Öppna URL

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Slå telefonnummer

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Skicka plats

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Kalenderhändelse

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Mediespecifikationer

Bilder

Format: JPEG, PNG, GIF
Max storlek: 2MB
Rekommenderad upplösning: 800x600 eller 1200x800
Bildförhållande: 16:9 eller 4:3

Videor

Format: MP4, 3GP
Max storlek: 10 MB
Max längd: 2 minuter
Rekommenderad upplösning: 1280x720

Ljud

Format: MP3, AAC
Max storlek: 5MB
Max längd: 5 minuter

Alternativ till SMS

RCS faller automatiskt tillbaka till SMS när:

Mottagaren har inte RCS
RCS är inaktiverat på mottagarenheten
Nätverket stöder inte RCS

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Användningsfall

E-handel

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Bankverksamhet

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Resa

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

Bästa metoder

Innehåll

✅ Använd bilder av hög kvalitet (minst 800x600)
✅ Håll knapptexten kort (2-3 ord)
✅ Tillhandahåll SMS-backup för rikt innehåll
✅ Testa på olika Android-enheter
❌ Överskrid inte 4-5 knappar per meddelande
❌ Undvik stora videofiler (>5MB)

Media

Använd HTTPS-URL:er för alla media
Optimera bilder för mobilen
Inkludera alternativ text för tillgänglighet
Testa media-URL:er innan du skickar

Knappar

Max 4 knappar per meddelande
Tydlig uppmaningstext
Testa alla knappåtgärder
Överväg reserv för otillgängliga åtgärder

Varumärke

Använd konsekvent avsändar-ID
Inkludera varumärkeslogotyp där så är lämpligt
Behåll varumärkets röst och ton
Säkerställ visuell konsekvens

Leveransstatus

RCS tillhandahåller förbättrad leveransspårning:

Skickat: Meddelande skickat till operatören
Levererat: Meddelande levererat till enheten
Läs: Meddelande öppnat av mottagaren
Misslyckades: Leverans misslyckades, reserv utlöstes

Kontrollera status med hjälp av statusslutpunkt.

Nästa steg

Viber-meddelanden - Alternativa rika meddelanden
SMS - Reservmeddelanden
Kontrollera status - Spåra leverans
Fallback Strategies - Konfigurera fallbacks

Search Results