Zprávy RCS
RCS (Rich Communication Services) je nová generace zasílání zpráv pro zařízení Android, která nabízí bohatá média, interaktivitu a pokročilé funkce nad rámec tradičních SMS.
Přehled
RCS poskytuje rozšířené možnosti zasílání zpráv:
- Rich media (obrázky, videa, GIFy)
- Interaktivní tlačítka a karusely
- Přečtěte si účtenky a indikátory psaní
- Vyšší limity znaků (až 3072 znaků)
- Lepší sledování doručení
- Značková identifikace odesílatele
Dostupnost
- Platforma: Pouze zařízení Android
- Síť: Vyžaduje podporu RCS operátora
- Fallback: Automaticky přejde zpět na SMS, pokud RCS není k dispozici
Základní zpráva RCS
Žádost
{
"from": "YourBrand",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Your RCS message text with rich formatting"
}
Parametry
| Parametr | Typ | Povinné | Popis |
|---|---|---|---|
| ”od” | řetězec | Ano | Alfanumerické ID odesílatele |
do | řetězec | Ano | Telefonní číslo příjemce (E.164) |
| “typ” | řetězec | Ano | Nastavit na "rcs" |
| ”text” | řetězec | Ano | Obsah zprávy (až 3072 znaků) |
messageData | objekt | Ne | Multimédia a tlačítka |
Typy zpráv
Pouze text
Jednoduchá textová zpráva s rozšířeným limitem znaků:
{
"from": "YourBrand",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}
Text + obrázek
{
"from": "YourBrand",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Check out our new product!",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/product.jpg",
"type": "image/jpeg",
"height": 600,
"width": 800
}
}
}
Text + obrázek + tlačítko
{
"from": "YourStore",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Shop Now",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/sale"
}
}
]
}
}
Text + video
{
"from": "YourBrand",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Watch our product demo",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/demo.mp4",
"type": "video/mp4",
"thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
}
}
}
Text + více tlačítek
{
"from": "YourService",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Your order #12345 is ready for pickup",
"messageData": {
"buttons": [
{
"text": "Track Order",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/track/12345"
}
},
{
"text": "Contact Support",
"action": {
"type": "dial",
"phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
}
},
{
"text": "Cancel Order",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/cancel/12345"
}
}
]
}
}
Karusel RCS
Zobrazení více položek v posuvném karuselu:
{
"from": "YourStore",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Featured Products",
"messageData": {
"carousel": {
"cards": [
{
"title": "Product A",
"description": "Premium quality product",
"media": {
"url": "https://example.com/product-a.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Buy Now",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/product-a"
}
},
{
"text": "Details",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/product-a/details"
}
}
]
},
{
"title": "Product B",
"description": "Best seller",
"media": {
"url": "https://example.com/product-b.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Buy Now",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/product-b"
}
}
]
}
]
}
}
}
Akce tlačítka
Otevřít adresu URL
{
"text": "Visit Website",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com"
}
}
Vytočte telefonní číslo
{
"text": "Call Us",
"action": {
"type": "dial",
"phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
}
}
Odeslat umístění
{
"text": "Share Location",
"action": {
"type": "shareLocation"
}
}
Událost v kalendáři
{
"text": "Add to Calendar",
"action": {
"type": "createCalendarEvent",
"title": "Appointment",
"startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
"endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
}
}
Specifikace médií
Obrázky
- Formáty: JPEG, PNG, GIF
- Max. velikost: 2 MB
- Doporučené rozlišení: 800x600 nebo 1200x800
- Poměr stran: 16:9 nebo 4:3
Videa
- Formáty: MP4, 3GP
- Maximální velikost: 10 MB
- Max. trvání: 2 minuty
- Doporučené rozlišení: 1280x720
Zvuk
- Formáty: MP3, AAC
- Maximální velikost: 5 MB
- Maximální délka: 5 minut
Záloha na SMS
RCS automaticky přejde zpět na SMS, když:
- Příjemce nemá RCS
- RCS je na přijímajícím zařízení zakázáno
- Síť nepodporuje RCS
{
"from": "YourBrand",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Check out our new product!",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/product.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Shop Now",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/shop"
}
}
]
},
"fallback": {
"type": "sms",
"text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
}
}
Případy použití
Elektronický obchod
{
"from": "YourStore",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Your order has been shipped!",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/package.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Track Package",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://example.com/track/ABC123"
}
},
{
"text": "Contact Support",
"action": {
"type": "dial",
"phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
}
}
]
}
}
Bankovnictví
{
"from": "YourBank",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
"messageData": {
"buttons": [
{
"text": "View Balance",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://bank.example.com/balance"
}
},
{
"text": "Transfer Money",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://bank.example.com/transfer"
}
}
]
}
}
Cestování
{
"from": "YourAirline",
"to": "+380XXXXXXXXX",
"type": "rcs",
"text": "Your flight is departing in 3 hours",
"messageData": {
"media": {
"url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
"type": "image/jpeg"
},
"buttons": [
{
"text": "Check-in",
"action": {
"type": "openUrl",
"url": "https://airline.example.com/checkin"
}
},
{
"text": "Add to Calendar",
"action": {
"type": "createCalendarEvent",
"title": "Flight Departure",
"startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
}
}
]
}
}
Nejlepší postupy
Obsah
- ✅ Používejte vysoce kvalitní obrázky (minimálně 800 x 600)
- ✅ Udržujte text tlačítka krátký (2-3 slova)
- ✅ Poskytněte záložní SMS pro bohatý obsah
- ✅ Test na různých zařízeních Android
- ❌ Nepřekračujte 4-5 tlačítek na zprávu
- ❌ Vyhněte se velkým videosouborům (>5 MB)
Média
- Používejte adresy URL HTTPS pro všechna média
- Optimalizujte obrázky pro mobily
- Zahrnout alternativní text pro usnadnění
- Před odesláním otestujte adresy URL médií
Tlačítka
- Maximálně 4 tlačítka na zprávu
- Jasný text výzvy k akci
- Otestujte všechny akce tlačítek
- Zvažte záložní řešení pro nedostupné akce
Branding
- Používejte konzistentní ID odesílatele
- V případě potřeby uveďte logo značky
- Udržujte hlas a tón značky
- Zajistěte vizuální konzistenci
Stav doručení
RCS poskytuje vylepšené sledování doručení:
- Odesláno: Zpráva odeslaná operátorovi
- Doručeno: Zpráva doručena do zařízení
- Přečíst: Zpráva otevřena příjemcem
- Failed: Doručení se nezdařilo, byla spuštěna záložní reklama
Zkontrolujte stav pomocí koncového bodu stavu.
Další kroky
– Viber Messages – Alternativní bohaté zasílání zpráv – Zprávy SMS – Záložní zprávy
- Kontrola stavu - Sledovat doručení – Strategie záložních reklam – Konfigurace záložních reklam