Help Center Sõnumitüübid

Sõnumitüübid

Cascade API toetab nelja sõnumitüüpi, millest igaüks on optimeeritud erinevate kasutusjuhtude ja kanalite jaoks.

Ülevaade

TüüpEesmärkKanalidInteraktiivne
”tehing”Kriitilised teatedKõikEi
”reklaam”TurunduskampaaniadKõikJah (nupud)
viber_surveyKüsitlused ja tagasisideViber, SMSJah (valikud)
flashcallTelefoni kinnitusTelefonikõneEi

Tehingusõnumid

Kriitilised märguanded, nagu tellimuse kinnitused, konto värskendused ja süsteemihoiatused.

Omadused

  • kõrge prioriteediga kohaletoimetamine
  • Ei mingit reklaamisisu
  • Otsene ja sisutihe
  • Ajatundlik
  • Suunatud: Telegram → Viber → RCS → SMS

Kasutusjuhtumid

  • Tellimuse kinnitused
  • Makseteatised
  • Konto märguanded
  • Turvateatised
  • kohaletoimetamise uuendused
  • Parooli lähtestamine

Näide

{
  "id": "tx-order-12345",
  "fromName": "YourStore",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Delivery: Jan 25. Track: https://example.com/track/12345",
  "ttl": 86400
}

Parimad tavad

  • ✅ Võimalusel hoidke sõnumid alla 160 tähemärgi
  • ✅ Lisage asjakohased tehingu üksikasjad
  • ✅ Esitage jälgimislingid
  • ✅ Kasutage selget professionaalset keelt
  • ❌ Ärge kaasake turunduslikku sisu
  • ❌ Ärge kasutage liigselt emotikone

Näited kasutusjuhtude kaupa

Tellimuse kinnitus

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Expected delivery: Jan 25."
}

Makseteatis

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Payment of $150.00 to Merchant ABC successful. Transaction ID: TXN789. Balance: $850.00"
}

Turvahoiatus

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "New login detected from iPhone at 10:30 AM. Location: New York. If this wasn't you, secure your account immediately."
}

Kohaletoimetamise värskendus

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Your package is out for delivery! Expected arrival: 2-4 PM. Track: https://track.example.com/PKG123"
}

Reklaamsõnumid

Rikasmeedia ja interaktiivsete elementidega turundus- ja reklaamikampaaniad.

Omadused

  • Rikasmeedia tugi
  • Interaktiivsed nupud
  • Keskendutakse tegevusele
  • Pikem TTL on vastuvõetav
  • Suunatud: Telegram → Viber → RCS → SMS

Kasutusjuhtumid

  • Toote käivitamine
  • Müügikuulutused
  • Ürituste kutsed
  • Uudiskirjakampaaniad
  • Eripakkumised
  • Bränditeadlikkus

Näide

{
  "id": "promo-summer-sale",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "promo",
  "text": "🌟 Summer Sale! Up to 50% off on selected items. Shop now: https://example.com/sale",
  "ttl": 259200
}

Muutujatega

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! Exclusive offer: Use code %name=2% for 20% off. Shop: %short_url=1%",
  "variables": [
    {"id": 1, "type": "name", "value": "John"},
    {"id": 2, "type": "name", "value": "VIP20"},
    {"id": 1, "type": "short_url", "value": "https://store.com/sale?utm=sms"}
  ]
}

Parimad tavad

  • ✅ Kaasake selge üleskutse tegevusele
  • ✅ Kasutage köitvat keelt
  • ✅ Lisage URL-idele jälgimisparameetrid
  • ✅ Isikupärastage muutujatega
  • ✅ Testige mitmel kanalil
  • ❌ Ärge saatke klientidele rämpsposti
  • ❌ Ärge kasutage eksitavat sisu
  • ❌ Ärge ületage tähemärgipiiranguid

Näited kasutusjuhtude kaupa

Toote lansseerimine

{
  "messageType": "promo",
  "text": "🎉 NEW ARRIVAL: iPhone 15 Pro now available! Pre-order today and get free shipping. Visit: https://store.com/iphone15"
}

Välkmüük

{
  "messageType": "promo",
  "text": "⚡ FLASH SALE: 2 hours only! Extra 30% off everything. Use code: FLASH30. Shop now: https://store.com/flash"
}

Ürituse kutse

{
  "messageType": "promo",
  "text": "You're invited! VIP Shopping Event on Jan 25 at 6 PM. Exclusive deals + refreshments. RSVP: https://events.com/vip"
}

Mahajäetud käru

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! You left items in your cart. Complete purchase now and get 10% off with code CART10: %short_url=1%"
}

Viberi uuring

Interaktiivsed küsitlused ja küsitlused klientide tagasiside kogumiseks.

Omadused

  • 2-5 vastusevarianti
  • Tekst on piiratud 85 tähemärgiga
  • Viberi interaktiivne liides
  • SMS-i tagavara (ilma interaktiivsuseta)
  • Ühe küsimuse vorming

Kasutusjuhtumid

  • Kliendirahulolu uuringud
  • Toote tagasiside
  • Teenuse kvaliteedihinnangud
  • Turu-uuringud
  • Sündmuste tagasiside
  • Net Promoter Score (NPS)

Näide

{
  "id": "survey-satisfaction-001",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How satisfied are you with our service?",
  "surveyOptions": [
    "Very Satisfied",
    "Satisfied",
    "Neutral",
    "Dissatisfied",
    "Very Dissatisfied"
  ],
  "ttl": 604800
}

Piirangud

  • Tekst: maksimaalselt 85 tähemärki
  • Valikud: 2-5 valikut
  • Valiku pikkus: jätke alla 30 tähemärgi
  • TTL: soovitatav 7–30 päeva

Parimad tavad

  • ✅ Esitage üks selge küsimus
  • ✅ Pakkuda tasakaalustatud valikuid
  • ✅ Kasutage lihtsat keelt
  • ✅ Hoidke valikud lühidalt
  • ✅ Määra sobiv TTL (7+ päeva)
  • ❌ Ärge esitage mitut küsimust
  • ❌ Ärge kasutage tehnilist kõnepruuki
  • ❌ Ärge kallutage vastuseid

Näited kasutusjuhtude kaupa

Kliendirahulolu (NPS)

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How likely are you to recommend us to a friend?",
  "surveyOptions": [
    "0 - Not at all",
    "1-6 - Unlikely",
    "7-8 - Likely",
    "9-10 - Very Likely"
  ]
}

Toote tagasiside

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How do you rate our new product?",
  "surveyOptions": [
    "⭐️ Excellent",
    "⭐️ Good",
    "⭐️ Average",
    "⭐️ Poor",
    "⭐️ Very Poor"
  ]
}

Teenuse kvaliteet

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Was your support experience helpful?",
  "surveyOptions": [
    "Yes, very helpful",
    "Somewhat helpful",
    "Not helpful"
  ]
}

Sündmuse tagasiside

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Would you attend our events again?",
  "surveyOptions": [
    "Definitely yes",
    "Probably yes",
    "Not sure",
    "Probably not",
    "Definitely not"
  ]
}

Välkkõne

Telefoni kinnitamine SMS-koodide asemel automaatkõnede abil.

Omadused

  • Kulusäästlik kontrollimine
  • Kiirem kui SMS (1-3 sekundit)
  • Märguannetes pole nähtavat koodi
  • Vastupidav SIM-i vahetamise rünnakutele
  • Ainult telefonikõne (ei Telegrami/Viberit)

Kasutusjuhtumid

  • Kasutaja registreerimine
  • sisselogimise kinnitamine
  • Telefoninumbri kinnitamine
  • Kahefaktoriline autentimine
  • Konto taastamine
  • Tehingu kinnitus

Näide

{
  "id": "verify-user-12345",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300
}

Kuidas see töötab

  1. Kasutaja sisestab telefoninumbri
  2. API algatab välkkõne
  3. Kõne lõpeb pärast 1-2 helinat
  4. Rakendus salvestab helistaja ID
  5. Helistaja ID kinnitatud mustri alusel
  6. Kasutaja autentitud

Parimad tavad

  • ✅ Määra lühike TTL (60-300 sekundit)
  • ✅ Rakendage helistaja ID tuvastamist
  • ✅ Pakkuge SMS-i varu
  • ✅ Käsitlege loataotlusi
  • ✅ Näita selgeid juhiseid
  • ❌ Ärge kasutage reklaami eesmärgil
  • ❌ Ärge määrake pikka TTL-i

Näide tagavaraga

{
  "id": "verify-001",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300,
  "fallback": {
    "messageType": "transaction",
    "text": "Your verification code: 123456"
  }
}

Õige tüübi valimine

Otsuste puu

Is it time-critical or transactional?
├─ Yes → transaction
└─ No
   └─ Is it promotional?
      ├─ Yes → promo
      └─ No
         └─ Is it a survey?
            ├─ Yes → viber_survey
            └─ No → Is it for verification?
               ├─ Yes → flashcall
               └─ No → transaction (default)

Võrdlusmaatriks

FunktsioonTehingPromoUuringVälkkõne
Rikasmeedia❌✅❌❌
Interaktiivne❌✅✅❌
Isikupärastamine✅✅✅❌
Tüüpiline TTLTundiPäevadNädalMinutid
MaksumusKeskmineKeskmineKeskmineMadal
TarnekiirusKiireKiireKiireKiireim

Rakenduse näide

class CascadeMessageBuilder {
  constructor(apiKey) {
    this.apiKey = apiKey;
  }

  buildTransaction(id, fromName, toPhone, text, ttl = 86400) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'transaction',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildPromo(id, fromName, toPhone, text, ttl = 259200) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'promo',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildSurvey(id, fromName, toPhone, text, options, ttl = 604800) {
    if (text.length > 85) {
      throw new Error('Survey text must be under 85 characters');
    }

    if (options.length < 2 || options.length > 5) {
      throw new Error('Survey must have 2-5 options');
    }

    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'viber_survey',
      text,
      surveyOptions: options,
      ttl
    };
  }

  buildFlashCall(id, fromName, toPhone, ttl = 300) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'flashcall',
      ttl
    };
  }

  async send(message) {
    // Implementation to send message
  }
}

// Usage
const builder = new CascadeMessageBuilder('your-api-key');

// Transaction
const transaction = builder.buildTransaction(
  'order-123',
  'Store',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Order confirmed'
);

// Promo
const promo = builder.buildPromo(
  'promo-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Sale now on!'
);

// Survey
const survey = builder.buildSurvey(
  'survey-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Rate our service?',
  ['Excellent', 'Good', 'Average', 'Poor']
);

// Flash Call
const flashCall = builder.buildFlashCall(
  'verify-001',
  'App',
  '+380XXXXXXXXX'
);

Järgmised sammud