Typy wiadomości
Cascade API obsługuje cztery typy wiadomości, każdy zoptymalizowany pod kątem różnych przypadków użycia i kanałów.
Przegląd
| Wpisz | Cel | Kanały | Interaktywny |
|---|---|---|---|
transakcja | Powiadomienia krytyczne | Wszystko | Nie |
promocja | Kampanie marketingowe | Wszystko | Tak (przyciski) |
viber_ankieta | Ankiety i opinie | Viber, SMS-y | Tak (opcje) |
rozmowa błyskawiczna | Weryfikacja telefoniczna | Telefon | Nie |
Wiadomości transakcyjne
Krytyczne powiadomienia, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje konta i alerty systemowe.
Charakterystyka
- Dostawa o wysokim priorytecie
- Brak treści promocyjnych
- Bezpośrednie i zwięzłe
- Wrażliwy na czas
- Przekierowane przez: Telegram → Viber → RCS → SMS
Przypadki użycia
- Potwierdzenia zamówień
- Powiadomienia o płatnościach
- Alerty dotyczące konta
- Powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa
- Aktualizacje dostaw
- Resetowanie hasła
Przykład
KOD_BLOKU_0
Najlepsze praktyki
- ✅ Jeśli to możliwe, przechowuj wiadomości krótsze niż 160 znaków
- ✅ Dołącz odpowiednie szczegóły transakcji
- ✅ Podaj linki śledzące
- ✅ Używaj jasnego, profesjonalnego języka
- ❌ Nie zamieszczaj treści marketingowych
- ❌ Nie używaj nadmiernie emoji
Przykłady według przypadków użycia
Potwierdzenie zamówienia
KOD_BLOKU_1
Powiadomienie o płatności
KOD_BLOKU_2
Alert bezpieczeństwa
KOD_BLOKU_3
Aktualizacja dostawy
KOD_BLOKU_4
Wiadomości promocyjne
Kampanie marketingowe i promocyjne z elementami rich media i interaktywnymi.
Charakterystyka
- Bogate wsparcie multimedialne
- Interaktywne przyciski
- Koncentruje się na wezwaniu do działania
- Dłuższy TTL akceptowalny
- Przekierowane przez: Telegram → Viber → RCS → SMS
Przypadki użycia
- Premiery produktów
- Ogłoszenia sprzedaży
- Zaproszenia na wydarzenia
- Kampanie newsletterowe
- Oferty specjalne
- Świadomość marki
Przykład
KOD_BLOKU_5
Ze zmiennymi
KOD_BLOKU_6
Najlepsze praktyki
- ✅ Dołącz jasne wezwanie do działania
- ✅ Używaj angażującego języka
- ✅ Dodaj parametry śledzenia do adresów URL
- ✅ Personalizuj za pomocą zmiennych
- ✅ Testuj na wielu kanałach
- ❌ Nie spamuj klientów
- ❌ Nie używaj treści wprowadzających w błąd
- ❌ Nie przekraczaj limitów znaków
Przykłady według przypadków użycia
Wprowadzenie produktu na rynek
KOD_BLOKU_7
Błyskawiczna wyprzedaż
KOD_BLOKU_8
Zaproszenie na wydarzenie
KOD_BLOKU_9
Porzucony wózek
KOD_BLOKU_10
Ankieta Vibera
Interaktywne ankiety i ankiety służące do zbierania opinii klientów.
Charakterystyka
- 2-5 opcji odpowiedzi
- Tekst ograniczony do 85 znaków
- Interaktywny interfejs na Viber
- Powrót do SMS-ów (bez interaktywności)
- Format pojedynczego pytania
Przypadki użycia
- Badania satysfakcji klientów
- Opinia o produkcie
- Oceny jakości usług
- Badania rynku
- Informacje zwrotne o wydarzeniu
- Wynik Net Promoter Score (NPS)
Przykład
KOD_BLOKU_11
Ograniczenia
- Tekst: Maksymalnie 85 znaków
- Opcje: 2-5 opcji
- Długość opcji: nie przekraczaj 30 znaków każdy
- TTL: Zalecane 7–30 dni
Najlepsze praktyki
- ✅ Zadaj jedno jasne pytanie
- ✅ Zapewnij zrównoważone opcje
- ✅ Używaj prostego języka
- ✅ Zachowaj zwięzłość opcji
- ✅ Ustaw odpowiedni TTL (7+ dni)
- ❌ Nie zadawaj wielu pytań
- ❌ Nie używaj technicznego żargonu
- ❌ Nie stronniczość w odpowiedziach
Przykłady według przypadków użycia
Satysfakcja klienta (NPS)
KOD_BLOKU_12
Opinia o produkcie
KOD_BLOKU_13
Jakość usług
KOD_BLOKU_14
Opinia o wydarzeniu
KOD_BLOKU_15
Połączenie błyskawiczne
Weryfikacja telefoniczna za pomocą automatycznych połączeń zamiast kodów SMS.
Charakterystyka
- Ekonomiczna weryfikacja
- Szybciej niż SMS (1-3 sekundy)
- Brak widocznego kodu w powiadomieniach
- Odporność na ataki typu SIM Swap
- Tylko rozmowa telefoniczna (bez Telegramu/Vibera)
Przypadki użycia
- Rejestracja użytkownika
- Weryfikacja logowania
- Weryfikacja numeru telefonu
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
- Odzyskiwanie konta
- Potwierdzenie transakcji
Przykład
KOD_BLOKU_16
Jak to działa
- Użytkownik wprowadza numer telefonu
- API inicjuje połączenie flash
- Połączenie kończy się po 1-2 dzwonkach
- Aplikacja przechwytuje identyfikator dzwoniącego
- Identyfikator dzwoniącego zweryfikowany według wzorca
- Użytkownik uwierzytelniony
Najlepsze praktyki
- ✅ Ustaw krótki TTL (60-300 sekund)
- ✅ Wprowadź wykrywanie identyfikatora dzwoniącego
- ✅ Zapewnij awaryjną wiadomość SMS
- ✅ Obsługuj prośby o pozwolenie
- ✅ Pokaż jasne instrukcje
- ❌ Nie używaj w celach promocyjnych
- ❌ Nie ustawiaj długiego TTL
Przykład z awarią
KOD_BLOKU_17
Wybór odpowiedniego typu
Drzewo decyzyjne
KOD_BLOKU_18
Matryca porównawcza
| Funkcja | Transakcja | Promocja | Ankieta | Błyskawiczne połączenie |
|---|---|---|---|---|
| Bogate multimedia | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Interaktywny | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Personalizacja | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Typowy TTL | Godziny | Dni | Tydzień | Minuty |
| Koszt | Średni | Średni | Średni | Niski |
| Szybkość dostawy | Szybki | Szybki | Szybki | Najszybszy |
Przykład wdrożenia
KOD_BLOKU_19
Następne kroki
- Wyślij wiadomości - Rozpocznij wysyłanie wiadomości kaskadowych
- Zmienne wiadomości - Personalizuj wiadomości
- SMSBAT API - Poznaj funkcje SMSBAT