Integracija Bitrix24
Instalirajte aplikaciju SMSBAT Messenger u Bitrix24 kako biste slali Viber i SMS poruke izravno iz svog Bitrix24 kontakt centra. Ovaj vodič pokriva korak po korak instalaciju i konfiguraciju.
Pregled
SMSBAT integracija s Bitrix24 omogućuje vam da:
- Šaljite Viber poruke klijentima iz Bitrix24
- Koristite zamjenski SMS kada Viber isporuka ne uspije
- Upravljajte porukama putem Bitrix24 kontakt centra
- Povežite SMSBAT kao Open Line kanal
Preduvjeti
- Aktivni SMSBAT račun s API ključem
- Bitrix24 račun s administratorskim pristupom
- Ime pošiljatelja SMS-a (From Name) registrirano u SMSBAT-u
Instalacija
Korak 1: Otvorite odjeljak za razvojne programere
Idite na Aplikacije > Razvojni programeri u svom Bitrix24 izborniku.
Korak 2: Idite na karticu “Ostalo”.
U odjeljku za razvojne programere prijeđite na karticu Ostalo kako biste pronašli dodatne vrste aplikacija.
Korak 3: Odaberite “Lokalna aplikacija”
Odaberite Lokalna aplikacija među dostupnim opcijama.
Korak 4: Konfigurirajte postavke aplikacije
Ispunite sljedeće postavke aplikacije:
| Parametar | Vrijednost |
|---|---|
| Vrsta aplikacije | Poslužitelj |
| URL rukovatelja | https://freshchats.ponderacode.com/handler.php |
| URL početnog postavljanja | https://freshchats.ponderacode.com/install.php |
Postavite sljedeće dozvole:
| Dopuštenje | Kod |
|---|---|
| Otvorene linije | imopenlines |
| Priključci za vanjski messenger | imkonektor |
| Usluga poruka | usluga poruka |
Korak 5: Spremite aplikaciju
Kliknite gumb Spremi za registraciju aplikacije.
Korak 6: Kopirajte vjerodajnice aplikacije
Nakon spremanja, Bitrix24 će generirati jedinstvene vjerodajnice za aplikaciju:
- client_id - Šifra aplikacije
- client_secret - Tajni ključ aplikacije
!!! upozorenje “Važno”
Odmah kopirajte i spremite vrijednosti client_id i client_secret. Trebat će vam u sljedećem koraku.
Korak 7: Otvorite postavke aplikacije
Pritisnite gumb Idi na aplikaciju da biste otvorili stranicu s postavkama SMSBAT Messengera.
Ispunite sljedeća polja:
| Polje | Opis |
|---|---|
| Bitrix24 ID klijenta | client_id iz prethodnog koraka |
| Bitrix24 tajna klijenta | client_secret iz prethodnog koraka |
| SMS API ključ | Vaš osobni API ključ od SMSBAT |
| SMS od imena | Ime pošiljatelja za odlazne poruke |
| Slanje poruka s rezervnim SMS-om | Omogući korištenje Vibera + SMS rezervne isporuke |
!!! info “SMS rezervni” Kada je omogućeno Slanje poruka s rezervnim SMS-om, poruke će se isporučivati putem Vibera i SMS kanala. Ako je onemogućeno, poruke će se slati samo putem Vibera.
Kliknite Spremi postavke za primjenu konfiguracije.
Korak 8: Aktivirajte u Kontakt centru
Dođite do odjeljka Centar za kontakt u Bitrix24 i aktivirajte kanal SMSBat Messenger.
Korak 9: Počnite koristiti
Nakon završetka postavljanja, možete početi slati poruke klijentima putem SMSBAT Messenger kanala u svom Bitrix24 kontakt centru.
Referenca postavki
| Postavka | Opis | Obavezno |
|---|---|---|
| ID klijenta Bitrix24 | OAuth aplikacijski kod iz Bitrix24 | Da |
| Tajna klijenta Bitrix24 | Tajna aplikacije OAuth iz Bitrix24 | Da |
| SMS API ključ | Vaš SMSBAT API ključ | Da |
| SMS od imena | Ime pošiljatelja prikazano primateljima | Da |
| Slanje poruka s rezervnim SMS-om | Omogući Viber + SMS povratnu isporuku | Ne |
Rješavanje problema
Aplikacija nije vidljiva u Kontakt centru
- Provjerite je li aplikacija uspješno spremljena u koraku 5
- Provjerite jesu li dodijeljene sve potrebne dozvole (imopenlines, imconnector, messageservice).
- Pokušajte osvježiti stranicu kontakt centra
Poruke se ne šalju
- Provjerite je li vaš SMS API ključ točan u postavkama aplikacije
- Provjerite odgovara li ime pošiljatelja SMS-a vašem registriranom imenu pošiljatelja
- Provjerite je li telefonski broj primatelja u ispravnom formatu
- Ako koristite rezervni SMS, provjerite da vaš SMSBAT račun ima SMS kredite
Izgubljene vjerodajnice aplikacije
Ako ste izgubili svoj client_id ili client_secret, idite na Applications > Developers, pronađite aplikaciju SMSBAT Messenger i pogledajte njezine pojedinosti kako biste dohvatili vjerodajnice.
Sljedeći koraci
- SMSBAT API - Saznajte više o slanju poruka putem API-ja
- Cascade API - Postavite višekanalnu dostavu poruka
- Vrste poruka - Istražite dostupne vrste poruka
- Rezervne strategije - Konfigurirajte rezervnu isporuku