Bitrix24 integrācija
Instalējiet lietotni SMSBAT Messenger pakalpojumā Bitrix24, lai nosūtītu Viber un SMS ziņas tieši no sava Bitrix24 kontaktu centra. Šajā rokasgrāmatā ir aprakstīta instalēšana un konfigurēšana soli pa solim.
Pārskats
SMSBAT integrācija ar Bitrix24 ļauj:
- Nosūtiet Viber ziņojumus klientiem no Bitrix24
- Izmantojiet SMS atkāpšanos, ja Viber piegāde neizdodas
- Pārvaldiet ziņojumapmaiņu, izmantojot Bitrix24 kontaktu centru
- Pievienojiet SMSBAT kā Open Line kanālu
Priekšnoteikumi
- Aktīvs SMSBAT konts ar API atslēgu
- Bitrix24 konts ar administratora piekļuvi
- SMS sūtītāja vārds (no vārda), kas reģistrēts SMSBAT
Uzstādīšana
1. darbība. Atveriet izstrādātāju sadaļu
Savā Bitrix24 izvēlnē dodieties uz sadaļu Lietojumprogrammas > Izstrādātāji.
2. darbība. Dodieties uz cilni “Cits”.
Izstrādātāju sadaļā pārejiet uz cilni Cits, lai atrastu papildu lietojumprogrammu veidus.
3. darbība: atlasiet “Vietējā lietojumprogramma”
No pieejamajām opcijām izvēlieties Vietējā lietojumprogramma.
4. darbība: konfigurējiet lietojumprogrammas iestatījumus
Aizpildiet šādus lietojumprogrammas iestatījumus:
| Parametrs | Vērtība |
|---|---|
| Pieteikuma veids | Serveris |
| Apdarinātāja URL | https://freshchats.ponderacode.com/handler.php |
| Sākotnējās iestatīšanas URL | https://freshchats.ponderacode.com/install.php |
Iestatiet šādas atļaujas:
| Atļauja | Kods |
|---|---|
| Atvērtās līnijas | ”imopenlines” |
| Ārējie ziņojumapmaiņas savienotāji | ”savienotājs” |
| Ziņojumu pakalpojums | ziņojumu pakalpojums |
5. darbība. Saglabājiet lietojumprogrammu
Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt, lai reģistrētu pieteikumu.
6. darbība. Kopējiet lietojumprogrammas akreditācijas datus
Pēc saglabāšanas Bitrix24 ģenerēs unikālus lietojumprogrammas akreditācijas datus:
- klienta_id - lietojumprogrammas kods
- klienta_noslēpums - lietojumprogrammas slepenā atslēga
!!! brīdinājums “Svarīgi”
Nekavējoties nokopējiet un saglabājiet gan client_id, gan client_secret vērtības. Jums tie būs nepieciešami nākamajā darbībā.
7. darbība. Atveriet lietojumprogrammas iestatījumus
Noklikšķiniet uz pogas Doties uz lietojumprogrammu, lai atvērtu SMSBAT Messenger iestatījumu lapu.
Aizpildiet šādus laukus:
| Lauks | Apraksts |
|---|---|
| Bitrix24 klienta ID | Klienta_id no iepriekšējās darbības |
| Bitrix24 klienta noslēpums | Klienta_noslēpums no iepriekšējās darbības |
| SMS API atslēga | Jūsu personīgā API atslēga no SMSBAT |
| SMS no vārda | Izejošo ziņojumu sūtītāja vārds |
| Sūtīt ziņojumus, izmantojot atkāpšanās īsziņu | Iespējot Viber + SMS rezerves piegādi |
!!! info “SMS Fallback” Ja ir iespējota opcija Sūtīt ziņojumus, izmantojot atkāpšanās īsziņu, ziņojumi tiks piegādāti gan pa Viber, gan SMS kanāliem. Ja tas ir atspējots, ziņojumi tiks nosūtīti tikai caur Viber.
Noklikšķiniet uz Saglabāt iestatījumus, lai lietotu konfigurāciju.
8. darbība. Aktivizējiet kontaktu centrā
Pārejiet uz Bitrix24 sadaļu Kontaktu centrs un aktivizējiet kanālu SMSBat Messenger.
9. darbība. Sāciet lietot
Kad iestatīšana ir pabeigta, varat sākt sūtīt ziņojumus klientiem, izmantojot SMSBAT Messenger kanālu savā Bitrix24 kontaktu centrā.
Iestatījumu atsauce
| Iestatījums | Apraksts | Nepieciešams |
|---|---|---|
| Bitrix24 klienta ID | OAuth lietojumprogrammas kods no Bitrix24 | Jā |
| Bitrix24 klienta noslēpums | OAuth lietojumprogrammas noslēpums no Bitrix24 | Jā |
| SMS API atslēga | Jūsu SMSBAT API atslēga | Jā |
| SMS no vārda | Sūtītāja vārds tiek parādīts adresātiem | Jā |
| Sūtīt ziņojumus ar atkāpšanās īsziņu | Iespējot Viber + SMS rezerves piegādi | Nē |
Traucējummeklēšana
Lietojumprogramma kontaktu centrā nav redzama
1. Pārbaudiet, vai lietojumprogramma ir veiksmīgi saglabāta 5. darbībā 2. Pārbaudiet, vai ir piešķirtas visas nepieciešamās atļaujas (imopenlines, imconnector, messageservice). 3. Mēģiniet atsvaidzināt kontaktu centra lapu
Ziņojumi netiek sūtīti
1. Pārbaudiet, vai jūsu SMS API atslēga ir pareiza lietojumprogrammas iestatījumos 2. Pārbaudiet, vai SMS no vārda atbilst jūsu reģistrētā sūtītāja vārdam 3. Nodrošiniet, lai adresāta tālruņa numurs būtu pareizajā formātā 4. Ja izmantojat atkāpšanās īsziņu, pārbaudiet, vai jūsu SMSBAT kontā ir SMS kredīti
Lietojumprogrammas akreditācijas dati ir zaudēti
Ja esat pazaudējis savu “klienta_id” vai “klienta_noslēpums”, dodieties uz sadaļu Programmas > Izstrādātāji, atrodiet lietojumprogrammu SMSBAT Messenger un skatiet tās informāciju, lai izgūtu akreditācijas datus.
Nākamie soļi
- SMSBAT API - Uzziniet par ziņojumu sūtīšanu, izmantojot API
- Cascade API - Iestatiet vairāku kanālu ziņojumu piegādi
- Ziņojumu veidi - Izpētiet pieejamos ziņojumu veidus
- Atkāpšanās stratēģijas - Konfigurējiet rezerves piegādi