Bitrix24 ინტეგრაცია

დააინსტალირეთ SMSBAT Messenger აპი [Bitrix24]-ში (https://www.bitrix24.com/), რათა გაგზავნოთ Viber და SMS შეტყობინებები პირდაპირ თქვენი Bitrix24 საკონტაქტო ცენტრიდან. ეს სახელმძღვანელო მოიცავს ეტაპობრივად ინსტალაციას და კონფიგურაციას.

მიმოხილვა

SMSBAT ინტეგრაცია Bitrix24-თან გაძლევთ საშუალებას:

• გაუგზავნეთ Viber შეტყობინებები კლიენტებს Bitrix24-დან
• გამოიყენეთ სარეზერვო SMS, როდესაც Viber-ის მიწოდება ვერ ხერხდება
• მართეთ შეტყობინებები Bitrix24 საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით
• შეაერთეთ SMSBAT, როგორც ღია ხაზის არხი

წინაპირობები

• აქტიური SMSBAT ანგარიში API გასაღებით
• Bitrix24 ანგარიში ადმინისტრატორის წვდომით
• SMSBAT-ში რეგისტრირებული SMS გამგზავნის სახელი (From Name).

ინსტალაცია

ნაბიჯი 1: გახსენით დეველოპერის განყოფილება

გადადით აპლიკაციები > დეველოპერები თქვენს Bitrix24 მენიუში.

ნაბიჯი 2: გადადით “სხვა” ჩანართზე

დეველოპერის განყოფილებაში გადადით სხვა ჩანართზე, რათა იპოვოთ დამატებითი აპლიკაციების ტიპები.

ნაბიჯი 3: აირჩიეთ “ლოკალური აპლიკაცია”

ხელმისაწვდომი ვარიანტებიდან აირჩიეთ ლოკალური აპლიკაცია.

ნაბიჯი 4: აპლიკაციის პარამეტრების კონფიგურაცია

შეავსეთ შემდეგი აპლიკაციის პარამეტრები:

პარამეტრი	ღირებულება
**აპლიკაციის ტიპი **	სერვერი
** დამმუშავებლის URL **	https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
საწყისი დაყენების URL	https://freshchats.ponderacode.com/install.php

დააყენეთ შემდეგი ნებართვები:

ნებართვა	კოდი
ღია ხაზები	imopenlines
გარე მესინჯერის კონექტორები	იმკონექტორი
შეტყობინების სერვისი	შეტყობინებების სერვისი

ნაბიჯი 5: შეინახეთ აპლიკაცია

განაცხადის დასარეგისტრირებლად დააჭირეთ ღილაკს შენახვა.

ნაბიჯი 6: დააკოპირეთ განაცხადის სერთიფიკატები

შენახვის შემდეგ, Bitrix24 შექმნის უნიკალურ სერთიფიკატებს აპლიკაციისთვის:

• client_id - აპლიკაციის კოდი
• client_secret - აპლიკაციის საიდუმლო გასაღები

!!! გაფრთხილება “მნიშვნელოვანია” დააკოპირეთ და შეინახეთ ორივე client_id და client_secret მნიშვნელობები დაუყოვნებლივ. თქვენ დაგჭირდებათ ისინი შემდეგ ეტაპზე.

ნაბიჯი 7: გახსენით აპლიკაციის პარამეტრები

დააწკაპუნეთ ღილაკზე გადადით აპლიკაციაზე SMSBAT Messenger-ის პარამეტრების გვერდის გასახსნელად.

შეავსეთ შემდეგი ველები:

ველი	აღწერა
Bitrix24 კლიენტის ID	კლიენტის_იდენტი წინა ნაბიჯიდან
Bitrix24 Client Secret	კლიენტის_საიდუმლო წინა ნაბიჯიდან
**SMS API გასაღები **	თქვენი პერსონალური API გასაღები SMSBAT
** SMS სახელიდან **	გამგზავნის სახელი გამავალი შეტყობინებებისთვის
** გაგზავნეთ შეტყობინებები SMS-ით**	ჩართეთ Viber + SMS მიწოდების გამოყენება

!!! ინფორმაცია “SMS Fallback” როდესაც ჩართულია შეტყობინებების გაგზავნა SMS-ის სარეზერვო საშუალებით, შეტყობინებები მიწოდებული იქნება როგორც Viber-ის, ასევე SMS-ის არხებით. თუ გამორთულია, შეტყობინებები გაიგზავნება მხოლოდ Viber-ის საშუალებით.

დააწკაპუნეთ პარამეტრების შენახვა კონფიგურაციის გამოსაყენებლად.

ნაბიჯი 8: გააქტიურეთ საკონტაქტო ცენტრში

გადადით Contact Center განყოფილებაში Bitrix24-ში და გაააქტიურეთ SMSBat Messenger არხი.

ნაბიჯი 9: დაიწყეთ გამოყენება

დაყენების დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ შეტყობინებების გაგზავნა კლიენტებისთვის SMSBAT Messenger არხის მეშვეობით თქვენს Bitrix24 საკონტაქტო ცენტრში.

პარამეტრების მითითება

დაყენება	აღწერა	საჭირო
Bitrix24 კლიენტის ID	OAuth განაცხადის კოდი Bitrix24	დიახ
Bitrix24 Client Secret	OAuth განაცხადის საიდუმლო Bitrix24-ისგან	დიახ
SMS API გასაღები	თქვენი SMSBAT API გასაღები	დიახ
SMS სახელიდან	გამგზავნის სახელი ნაჩვენებია მიმღებებისთვის	დიახ
გაგზავნეთ შეტყობინებები SMS-ით	ჩართეთ Viber + SMS სარეზერვო მიწოდება	არა

პრობლემების მოგვარება

აპლიკაცია არ ჩანს საკონტაქტო ცენტრში

1. დარწმუნდით, რომ აპლიკაცია წარმატებით იქნა შენახული ნაბიჯი 5-ში
2. შეამოწმეთ, რომ ყველა საჭირო ნებართვა (imopenlines, imconnector, messageservice) გაცემულია
3. სცადეთ საკონტაქტო ცენტრის გვერდის განახლება

შეტყობინებები არ იგზავნება

1. დარწმუნდით, რომ თქვენი SMS API გასაღები სწორია აპლიკაციის პარამეტრებში
2. შეამოწმეთ, რომ SMS From Name ემთხვევა თქვენს რეგისტრირებულ გამგზავნის სახელს
3. დარწმუნდით, რომ მიმღების ტელეფონის ნომერი სწორ ფორმატშია
4. თუ იყენებთ SMS სარეზერვო, დარწმუნდით, რომ თქვენს SMSBAT ანგარიშს აქვს SMS კრედიტები

აპლიკაციის სერთიფიკატები დაკარგულია

თუ დაკარგეთ თქვენი client_id ან client_secret, გადადით Applications > Developers, იპოვეთ SMSBAT Messenger-ის აპლიკაცია და ნახეთ მისი დეტალები რწმუნებათა სიგელების მისაღებად.

შემდეგი ნაბიჯები

• SMSBAT API - შეიტყვეთ API-ით შეტყობინებების გაგზავნის შესახებ
• Cascade API - დააყენეთ მრავალარხიანი შეტყობინების მიწოდება
• შეტყობინებების ტიპები - შეისწავლეთ შეტყობინებების ხელმისაწვდომი ტიპები
• Fallback Strategies - სარეზერვო მიწოდების კონფიგურაცია