يفرح فريق SMSBAT بالإعلان عن إصدار تحديث ضخم لمنصة القنوات المتعددة للشركات ومراكز الاتصال. في هذا الإصدار، ركزنا على توسيع التغطية الجغرافية العالمية وأتمتة عمل مشغلي الدعم والتكامل مع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية Meta.
🌐 1. شحن الرسائل النصية القصيرة عالميًا (أكثر من 250 دولة)
بفضل الاتصالات المباشرة بالشراكات مع مشغلي شبكات الجوال الدوليين، توفر خدمة SMSBAT الآن تسليمًا فائق السرعة لرسائل SMS وكلمات مرور OTP في أكثر من 250 دولة وإقليمًا حول العالم.
- أعلى مستوى من معدل التسليم (Delivery Rate > 99.2٪)
- أقل تأخير في التوجيه
- دعم الأسماء الألفا الدولية (Sender ID)
🌍 ٢. الترجمة التلقائية للحوارات إلى لغة المشغل
لم تعد هناك حواجز لغوية عند التواصل مع العملاء الأجانب! تم دمج نظام ترجمة تلقائية في الوقت الفعلي في مكان عمل المشغل chat.smsbat.com.
كيف يعمل هذا: عندما يكتب العميل بأي لغة في العالم (مثل الإسبانية أو الفرنسية أو الصينية)، يرى المشغل النص المترجم بلغته الأم.
- الرد: يتم ترجمة رد المشغل تلقائيًا إلى لغة العميل قبل إرساله.
- دعم لأكثر من 100 لغة حول العالم.
🔔 3. مركز الإشعارات الجديد (Notification Center)
لكي لا يفوت فريقك أي طلب مهم، قمنا بتطبيق مركز الإشعارات الجديد:
- إشعارات فورية بدفع حول الحوارات الجديدة والدردشات المخصصة
- تنبيهات تجاوز وقت الاستجابة المتفق عليه (SLA)
- إعلام مريح بالصوت والصورة للمشغل
💬 4. دمج التعليقات من فيسبوك وإنستغرام
الآن يمكن لمشغليكم التعامل ليس فقط مع الرسائل الخاصة (المباشرة/المراسل) ولكن أيضًا مع التعليقات على المنشورات والتكاملات الإعلانية في Facebook و Instagram مباشرةً من نافذة الدردشة الموحدة!
- الجمع التلقائي للتعليقات: يتم وضع جميع التعليقات الجديدة على المنشورات في قائمة انتظار الدردشة العامة.
- الرد المباشر من اللوحة: يقوم المشغل بالرد على التعليق، ويتم نشر الرد على الشبكة الاجتماعية نيابة عن صفحتك الرسمية.
- النقل إلى الرسائل الخاصة: إمكانية نقل مناقشة التعليق إلى الرسائل الخاصة (Direct) بنقرة واحدة لمعالجة الطلب بشكل سري.