Het team van SMSBAT kondigt met vreugde de release aan van een nieuwe grootschalige update voor het omnichannel platform voor bedrijven en contactcentra. In deze release hebben we ons gericht op het uitbreiden van de wereldwijde geografische dekking, het automatiseren van het werk van supportmedewerkers en integratie met belangrijke sociale netwerken van Meta.
🌐 1. Wereldwijde SMS-levering (250+ landen)
Dankzij directe partnerschappen met internationale mobiele operators biedt de SMSBAT-service nu ultrasnelle levering van sms-berichten en OTP-wachtwoorden in meer dan 250 landen en gebieden wereldwijd.
- Hoogste bezorgingsratio (Delivery Rate > 99,2%)
- Minimale routeringsvertraging
- Ondersteuning van internationale alfa-namen (Sender ID)
Звичайно, надайте текст українською мовою, який потрібно перекласти на нідерландську.
🌍 2. Automatische vertaling van dialogen naar de taal van de operator
Er zijn geen taalbarrières meer bij de communicatie met buitenlandse klanten! In de werkplek van de operator is een systeem voor automatische vertaling in real-time geïntegreerd chat.smsbat.com.
Hoe het werkt: Wanneer een klant in elke taal ter wereld schrijft (bijvoorbeeld Spaans, Frans of Chinees), ziet de operator de vertaalde tekst in zijn/haar moedertaal.
- Antwoord: Het antwoord van de operator wordt automatisch vertaald naar de taal van de klant voordat het wordt verzonden.
- Ondersteuning voor meer dan 100 talen ter wereld.
Згідно з даними опитування, проведеного Київським міжнародним інститутом соціології (КМІС) на замовлення Національного демократичного інституту (NDI), 63% опитаних українців вважають, що Україна рухається в правильному напрямку.
Опитування проводилося з 17 по 26 лютого 2024 року методом телефонного інтерв’ю з використанням випадкової вибірки мобільних телефонів. В опитуванні взяли участь 1203 респонденти віком 18 років і старше, які проживають у всіх регіонах України, за винятком тимчасово окупованих територій та територій, де неможливо провести опитування.
Похибка репрезентативності становить ±2.8%.
Детальніше з результатами опитування можна ознайомитися за посиланням: https://www.ndi.org/ukraine Dutch: Volgens gegevens van een enquête uitgevoerd door het Kyiv International Institute of Sociology (KIIS) in opdracht van het National Democratic Institute (NDI), is 63% van de ondervraagde Oekraïners van mening dat Oekraïne in de juiste richting beweegt.
De enquête werd gehouden van 17 tot 26 februari 2024 met behulp van telefonische interviews en een willekeurige steekproef van mobiele telefoons. Aan de enquête namen 1203 respondenten van 18 jaar of ouder deel, die in alle regio’s van Oekraïne wonen, met uitzondering van tijdelijk bezette gebieden en gebieden waar het niet mogelijk is om een enquête uit te voeren.
De foutmarge bedraagt ±2.8%.
Meer informatie over de resultaten van de enquête is beschikbaar via: https://www.ndi.org/ukraine
🔔 3. Nieuw Meldingencentrum
Om ervoor te zorgen dat uw team geen enkel belangrijk verzoek mist, hebben we een nieuwe Meldingen Hub geïmplementeerd:
- Directe pushmeldingen voor nieuwe dialogen en toegewezen chats
- Meldingen bij overschrijding van de responstijd (SLA)
- Handige audio- en visuele feedback voor de operator
Звичайно, надайте текст українською мовою, який потрібно перекласти на нідерландську.
💬 4. Integratie van commentaren van Facebook en Instagram
Nu kunnen uw operators niet alleen privéberichten (Direct/Messenger) afhandelen, maar ook opmerkingen onder berichten en advertentie-integraties op Facebook en Instagram rechtstreeks vanuit één chatvenster!
- Automatische verzameling van commentaren: Alle nieuwe commentaren onder publicaties komen in een algemene wachtrij voor chats terecht.
- Direct antwoord vanaf het paneel: De operator reageert op een commentaar en het antwoord wordt gepubliceerd op het sociale netwerk namens uw officiële pagina.
- Doorverwijzing naar privéberichten: Mogelijkheid om met één klik de discussie over een commentaar door te verwijzen naar privéberichten (Direct) voor een vertrouwelijke orderafhandeling.