Echipa SMSBAT anunță cu bucurie lansarea unei noi actualizări majore a platformei omnicanal pentru afaceri și centre de contact. În această versiune, ne-am concentrat pe extinderea acoperirii geografice globale, automatizarea muncii operatorilor de suport și integrarea cu rețelele sociale cheie Meta.
🌐 1. Livrare globală de SMS în întreaga lume (peste 250 de țări)
Datorită conexiunilor directe de parteneriat cu operatorii mobili internaționali, serviciul SMSBAT asigură acum o livrare ultra-rapidă a mesajelor SMS și a parolelor OTP în peste 250 de țări și teritorii din întreaga lume.
- Cel mai înalt nivel de livrare (Rata de livrare > 99,2%)
- Întârziere minimă a rutării
- Suport pentru nume alfa internaționale (ID expeditor)
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate. I am ready when you are.
🌍 2. Traducere automată a dialogurilor în limba operatorului
Nu mai există bariere lingvistice în comunicarea cu clienții străini! În interfața de lucru a operatorului chat.smsbat.com este integrat un sistem automat de traducere în timp real.
Cum funcționează: Când un client scrie în orice limbă a lumii (de exemplu, spaniolă, franceză sau chineză), operatorul vede textul tradus în limba sa maternă.
- Răspuns: Răspunsul operatorului este tradus automat în limba clientului înainte de a fi trimis.
- Suport pentru peste 100 de limbi ale lumii.
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate. I am ready when you are.
🔔 3. Centrul de Notificări Nou
Pentru ca echipa dumneavoastră să nu rateze nicio solicitare importantă, am implementat un nou Centru de Notificări:
- Notificări push instantanee pentru dialoguri noi și chat-uri atribuite
- Alertă privind depășirea timpului de răspuns (SLA)
- Informare comodă sonoră și vizuală a operatorului
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate. I am ready when you are.
💬 4. Integrarea comentariilor de pe Facebook și Instagram
Acum operatorii dumneavoastră pot procesa nu doar mesaje private (Direct/Messenger), ci și comentarii la postări și integrări publicitare în Facebook și Instagram direct din aceeași fereastră de chat!
- Colectarea automată a comentariilor: Toate comentariile noi de pe publicații ajung într-o coadă generală de chaturi.
- Răspuns direct din panou: Operatorul răspunde la comentariu, iar răspunsul este publicat în rețeaua socială în numele paginii dvs. oficiale.
- Transfer în mesaje private: Posibilitatea de a transfera cu un singur clic discuția unui comentariu în mesaje private (Direct) pentru procesarea confidențială a comenzii.