Ekipa SMSBAT z veseljem napoveduje izid nove obsežne posodobitve za omnichannel platformo za podjetja in kontaktne centre. V tej izdaji smo se osredotočili na širitev globalnega geografskega zajema, avtomatizacijo dela podpornih agentov in integracijo s ključnimi družbenimi omrežji Meta.
🌐 1. Globalno pošiljanje SMS sporočil po vsem svetu (250+ držav)
Zaradi neposrednih partnerskih povezav z mednarodnimi mobilnimi operaterji storitev SMSBAT zdaj zagotavlja izjemno hitro dostavo SMS-sporočil in OTP-gesel v več kot 250 držav in ozemelj po svetu.
- Najvišja stopnja dostave (Stopnja dostave > 99,2%)
- Minimalna zamuda usmerjanja
- Podpora za mednarodna alfa imena (ID pošiljatelja)
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate into Slovenian. I am ready when you are.
🌍 2. Samodejni prevod pogovorov v jezik operaterja
Ni več jezikovnih ovir pri komunikaciji s tujimi strankami! V delovno mesto operaterja je vgrajen sistem za samodejni prevod v realnem času chat.smsbat.com.
Kako to deluje: Ko stranka piše v katerem koli jeziku na svetu (na primer špansko, francosko ali kitajsko), operater vidi prevedeno besedilo v svojem maternem jeziku.
- Odgovor: Odgovor operaterja se samodejno prevede v jezik stranke pred pošiljanjem.
- Podpora za več kot 100 svetovnih jezikov.
На жаль, ви не надали жодного тексту українською мовою для перекладу. Будь ласка, надайте текст, який потрібно перекласти на словенську мову. Slovenian: Žal mi je, niste navedli nobenega besedila v ukrajinščini za prevod. Prosimo, posredujte besedilo, ki ga želite prevesti v slovenščino.
🔔 3. Novi center obvestil (Notification Center)
Da vaša ekipa ne zamudi nobenega pomembnega obvestila, smo uvedli nov Center za Obvestila:
- Takojšnja potisna obvestila o novih pogovorih in dodeljenih klepetih
- Obvestila o prekoračitvi časa odziva (SLA)
- Priročno zvočno in vizualno obveščanje operaterja
На жаль, ви не надали жодного тексту українською мовою для перекладу. Будь ласка, надайте текст, який потрібно перекласти на словенську мову. Slovenian: Žal mi je, niste navedli nobenega besedila v ukrajinščini za prevod. Prosimo, posredujte besedilo, ki ga želite prevesti v slovenščino.
💬 4. Integracija komentarjev z Facebooka in Instagrama
Sedaj lahko vaši operaterji obdelujejo ne le zasebna sporočila (Direct/Messenger), temveč tudi komentarje pod objavami in reklamnimi integracijami na Facebooku in Instagramu neposredno iz enega samega okna za klepet!
- Samodejni zbir komentarjev: Vsi novi komentarji pod objavami se uvrstijo v skupno čakalno vrsto klepetov.
- Direkten odgovor iz plošče: Operater odgovori na komentar, odgovor pa se objavi na družbenem omrežju v imenu vaše uradne strani.
- Pretvorba v zasebna sporočila: Možnost s klikom pretvoriti razpravo o komentarju v zasebna sporočila (Direct) za zaupno obdelavo naročila.