Das Team von SMSBAT freut sich, die Veröffentlichung eines neuen umfassenden Updates für die Omnichannel-Plattform für Unternehmen und Contact Center bekannt zu geben. In dieser Version haben wir uns auf die Erweiterung der globalen geografischen Reichweite, die Automatisierung der Arbeit von Supportmitarbeitern und die Integration mit den wichtigsten sozialen Netzwerken von Meta konzentriert.
🌐 1. Weltweiter SMS-Versand (250+ Länder)
Dank direkter Partnerschaften mit internationalen Mobilfunkanbietern bietet der SMSBAT-Service jetzt eine ultraschnelle Zustellung von SMS-Nachrichten und OTP-Passwörtern in über 250 Länder und Gebiete weltweit.
- Höchste Zustellrate (Delivery Rate > 99,2%)
- Minimale Routing-Verzögerung
- Unterstützung internationaler Alpha-Namen (Absender-ID)
Згідно з наказом №123 від 15 березня 2023 року, всі співробітники зобов’язані пройти повторне навчання з охорони праці до кінця квітня. Невиконання цієї вимоги призведе до дисциплінарних стягнень. Зверніть увагу, що нові правила також включають зміни в процедурах евакуації. Детальнішу інформацію можна знайти на сайті з охорони праці. Будь ласка, не ігноруйте це повідомлення.
Gemäß Anordnung Nr. 123 vom 15. März 2023 sind alle Mitarbeiter verpflichtet, bis Ende April eine erneute Schulung zum Arbeitsschutz zu absolvieren. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung führt zu disziplinarischen Maßnahmen. Bitte beachten Sie, dass die neuen Regeln auch Änderungen in den Evakuierungsverfahren beinhalten. Detailliertere Informationen finden Sie auf der Website für Arbeitssicherheit. Bitte ignorieren Sie diese Nachricht nicht.
🌍 2. Automatische Übersetzung von Dialogen in die Sprache des Bedieners
Keine Sprachbarrieren mehr bei der Kommunikation mit ausländischen Kunden! Im Arbeitsbereich des Operators ist ein System für automatische Echtzeitübersetzung integriert chat.smsbat.com.
Wie es funktioniert: Wenn ein Kunde in jeder Sprache der Welt schreibt (z. B. Spanisch, Französisch oder Chinesisch), sieht der Operator den übersetzten Text in seiner Muttersprache.
- Antwort: Die Antwort des Operators wird automatisch in die Sprache des Kunden übersetzt, bevor sie gesendet wird.
- Unterstützung für über 100 Sprachen der Welt.
Ich benötige den ukrainischen Text, um ihn ins Deutsche zu übersetzen. Bitte füge den Text hier ein.
🔔 3. Neues Benachrichtigungszentrum (Notification Center)
Um sicherzustellen, dass Ihr Team keine wichtigen Anfragen verpasst, haben wir ein neues Benachrichtigungszentrum eingeführt:
- Sofortige Push-Benachrichtigungen über neue Dialoge und zugewiesene Chats
- Benachrichtigung bei Überschreitung der Antwortzeit (SLA)
- Benutzerfreundliche akustische und visuelle Information für den Bediener
Згідно з наказом №123 від 15 березня 2023 року, всі співробітники зобов’язані пройти навчання з питань охорони праці до кінця квітня. Невиконання цієї вимоги може призвести до дисциплінарних стягнень. Зверніть увагу, що навчання є обов’язковим для всіх, незалежно від посади та стажу роботи. Детальнішу інформацію можна знайти на сайті з охорони праці.
Gemäß Anordnung Nr. 123 vom 15. März 2023 sind alle Mitarbeiter verpflichtet, bis Ende April eine Schulung zum Arbeitsschutz zu absolvieren. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann zu disziplinarischen Maßnahmen führen. Bitte beachten Sie, dass die Schulung für alle obligatorisch ist, unabhängig von Position und Betriebszugehörigkeit. Detailliertere Informationen finden Sie auf der Website zum Arbeitsschutz.
💬 4. Integration von Kommentaren aus Facebook und Instagram
Jetzt können Ihre Mitarbeiter nicht nur private Nachrichten (Direktnachrichten/Messenger) bearbeiten, sondern auch Kommentare zu Beiträgen und Werbeintegrationen in Facebook und Instagram direkt aus einem einzigen Chatfenster!
- Automatische Kommentarsammlung: Alle neuen Kommentare unter den Beiträgen gelangen in die allgemeine Chat-Warteschlange.
- Direkte Antwort vom Panel aus: Der Operator antwortet auf den Kommentar, und die Antwort wird im sozialen Netzwerk im Namen Ihrer offiziellen Seite veröffentlicht.
- Übertragung in private Nachrichten: Möglichkeit mit einem Klick, die Diskussion eines Kommentars in private Nachrichten (Direct) zu verschieben, um eine vertrauliche Auftragsabwicklung zu ermöglichen.