Команда SMSBAT радісно оголошує про випуск нового масштабного оновлення омніканальної платформи для бізнесу та контакт-центрів. У цьому релізі ми зосередилися на розширенні глобального географічного охоплення, автоматизації роботи операторів підтримки та інтеграції з ключовими соціальними мережами Meta.
🌐 1. Глобальне відвантаження SMS по всьому світу (250+ країн)
Завдяки прямим партнерським підключенням до міжнародних мобільних операторів, сервіс SMSBAT тепер забезпечує надшвидку доставку SMS-повідомлень та OTP-паролів у понад 250 країн та територій світу.
- Найвищий рівень доставляємості (Delivery Rate > 99.2%)
- Мінімальна затримка маршрутизації
- Підтримка міжнародних альфа-імен (Sender ID)
🌍 2. Автоматичний переклад діалогів на мову оператора
Більше немає мовних бар’єрів при спілкуванні з іноземними клієнтами! У робоче місце оператора chat.smsbat.com вбудовано систему автоматичного перекладу в режимі реального часу.
- Як це працює: Коли клієнт пише будь-якою мовою світу (наприклад, іспанською, французькою чи китайською), оператор бачить перекладений текст своєю рідною мовою.
- Зворотна відповідь: Відповідь оператора автоматично перекладається на мову клієнта перед відправкою.
- Підтримка понад 100 мов світу.
🔔 3. Новий Центр Сповіщень (Notification Center)
Для того щоб ваша команда не пропустила жодного важливого звернення, ми впровадили новий Центр Сповіщень:
- Миттєві пуш-повідомлення про нові діалоги та призначені чати
- Сповіщення про перевищення часу очікування відповіді (SLA)
- Зручне звукове та візуальне інформування оператора
💬 4. Інтеграція коментарів з Facebook та Instagram
Тепер ваші оператори можуть обробляти не лише приватні повідомлення (Direct/Messenger), а й коментарі під дописами та рекламними інтеграціями у Facebook та Instagram безпосередньо з єдиного вікна чату!
- Автоматичний збір коментарів: Усі нові коментарі під публікаціями попадають у загальну чергу чатів.
- Пряма відповідь з панелі: Оператор відповідає на коментар, і відповідь публікується у соцмережі від імені вашої офіційної сторінки.
- Переведення у приватні повідомлення: Можливість одним кліком перевести обговорення коментаря у приватні повідомлення (Direct) для конфіденційного оформлення замовлення.