SMSBAT-teamet är glada att meddela lanseringen av en ny storskalig uppdatering för vår omnichannel-plattform för företag och kontaktcenter. I denna release har vi fokuserat på att utöka den globala geografiska täckningen, automatisera arbetet för supportoperatörer och integrera med viktiga sociala nätverk från Meta.
🌐 1. Global SMS-leverans över hela världen (250+ länder)
Genom direkta partnerskapsanslutningar till internationella mobiloperatörer säkerställer nu SMSBAT ultrasnabb leverans av SMS-meddelanden och OTP-lösenord till över 250 länder och territorier runt om i världen.
- Högsta leveransnivån (Leveransfrekvens > 99,2%)
- Minimal fördröjning vid routing
- Stöd för internationella alfanumeriska avsändar-ID (Sender ID)
Jag förstår inte. Vänligen ange den ukrainska texten du vill att jag ska översätta.
🌍 2. Automatisk översättning av dialoger till operatörens språk
Inga fler språkbarriärer vid kommunikation med utländska kunder! En automatisk översättningssystem i realtid är integrerat i operatörens arbetsplats chat.smsbat.com.
Hur det fungerar: När en kund skriver på vilket språk som helst i världen (t.ex. spanska, franska eller kinesiska) ser operatören den översatta texten på sitt eget modersmål.
- Svar: Operatörens svar översätts automatiskt till kundens språk innan det skickas.
- Stöd för över 100 världsspråk.
Jag förstår inte. Vänligen ange den ukrainska texten du vill att jag ska översätta.
🔔 3. Nytt Aviseringscenter (Notification Center)
För att ditt team inte ska missa några viktiga förfrågningar har vi implementerat ett nytt Noteringscenter:
- Omedelbara pushnotiser om nya dialoger och tilldelade chattar
- Notifikationer vid överskridande av svarstidsavtal (SLA)
- Bekväm ljud- och visuell information för operatören
Jag förstår inte. Vänligen tillhandahåll den ukrainska texten du vill att jag ska översätta.
💬 4. Integration av kommentarer från Facebook och Instagram
Nu kan dina operatörer hantera inte bara privata meddelanden (Direkt/Messenger) utan även kommentarer på inlägg och reklamintegrationer i Facebook och Instagram direkt från ett enda chattfönster!
- Automatisk insamling av kommentarer: Alla nya kommentarer under inlägg hamnar i en gemensam kö för chattar.
- Direktsvar från panelen: Operatören svarar på kommentaren, och svaret publiceras på det sociala nätverket från din officiella sida.
- Övergång till privata meddelanden: Möjlighet att med ett klick flytta diskussionen i en kommentar till privata meddelanden (Direct) för konfidentiell beställningshantering.