L’équipe SMSBAT est heureuse d’annoncer la sortie d’une nouvelle mise à jour majeure de la plateforme omnicanal pour les entreprises et les centres de contact. Dans cette version, nous nous sommes concentrés sur l’extension de la couverture géographique mondiale, l’automatisation du travail des agents de support et l’intégration avec les principaux réseaux sociaux Meta.
🌐 1. Envoi mondial de SMS (plus de 250 pays)
Grâce à des connexions directes avec les opérateurs mobiles internationaux, le service SMSBAT assure désormais une livraison ultra-rapide de SMS et de mots de passe OTP dans plus de 250 pays et territoires du monde.
- Taux de délivrabilité maximal (taux de livraison > 99,2 %)
- Latence de routage minimale
- Prise en charge des noms alpha internationaux (ID de l’expéditeur)
Le texte ukrainien est manquant. Veuillez fournir le texte à traduire.
🌍 2. Traduction automatique des dialogues dans la langue de l’opérateur
Plus de barrières linguistiques lors des communications avec les clients étrangers ! Le poste de travail de l’opérateur intègre un système de traduction automatique en temps réel chat.smsbat.com.
Comment ça marche : Lorsqu’un client écrit dans n’importe quelle langue du monde (par exemple, espagnol, français ou chinois), l’opérateur voit le texte traduit dans sa langue maternelle.
- Réponse : La réponse de l’opérateur est automatiquement traduite dans la langue du client avant d’être envoyée.
- Prise en charge de plus de 100 langues du monde.
Le texte est manquant. Veuillez fournir le texte ukrainien à traduire.
🔔 3. Nouveau Centre de Notifications
Afin que votre équipe ne manque aucune demande importante, nous avons mis en place un nouveau Centre de Notifications :
- Notifications push instantanées pour les nouveaux dialogues et chats assignés
- Alertes de dépassement du délai de réponse (SLA)
- Information sonore et visuelle pratique pour l’opérateur
Le texte est manquant. Veuillez fournir le texte ukrainien à traduire.
💬 4. Intégration des commentaires de Facebook et Instagram
Désormais, vos opérateurs peuvent gérer non seulement les messages privés (Direct/Messenger), mais aussi les commentaires sous les publications et les intégrations publicitaires sur Facebook et Instagram directement depuis une seule fenêtre de chat !
- Collecte automatique des commentaires : Tous les nouveaux commentaires sous les publications sont placés dans une file d’attente unifiée pour les chats.
- Réponse directe depuis le panneau : L’opérateur répond au commentaire et la réponse est publiée sur le réseau social au nom de votre page officielle.
- Transfert vers les messages privés : Possibilité, en un clic, de transférer la discussion d’un commentaire vers les messages privés (Direct) pour une commande confidentielle.