Tím SMSBAT s radosťou oznamuje vydanie novej rozsiahlej aktualizácie všestrannnej platformy pre podniky a kontaktné centrá. V tomto vydaní sme sa zamerali na rozšírenie globálneho geografického pokrytia, automatizáciu práce operátorov podpory a integráciu s kľúčovými sociálnymi sieťami Meta.
🌐 1. Globálne doručovanie SMS do celého sveta (250+ krajín)
Vďaka priamym partnerským prepojeniam s medzinárodnými mobilnými operátormi, služba SMSBAT teraz zabezpečuje ultra rýchle doručovanie SMS správ a OTP hesiel do viac ako 250 krajín a území sveta.
- Najvyšší úroveň doručiteľnosti (Delivery Rate > 99,2%)
- Minimálne oneskorenie smerovania
- Podpora medzinárodných alfa mien (ID odosielateľa)
На жаль, ви не надали жодного тексту українською мовою для перекладу. Будь ласка, надайте текст, який потрібно перекласти зі слов’янської на словацьку.
🌍 2. Automatický preklad dialógov do jazyka operátora
Už žiadne jazykové bariéry pri komunikácii so zahraničnými klientmi! Do pracovného miesta operátora chat.smsbat.com je integrovaný systém automatického prekladu v reálnom čase.
Ako to funguje: Keď zákazník píše v akomkoľvek jazyku sveta (napríklad španielsky, francúzsky alebo čínsky), operátor vidí preložený text vo svojom rodnom jazyku.
- Odpoveď: Odpoveď operátora sa automaticky prekladá do jazyka zákazníka pred odoslaním.
- Podpora viac ako 100 svetových jazykov.
На жаль, ви не надали жодного тексту українською мовою для перекладу. Будь ласка, надайте текст, який потрібно перекласти зі слов’янської на словацьку.
🔔 3. Nové Centrum Notifikácií (Notification Center)
Aby váš tím neprehliadol žiadnu dôležitú žiadosť, implementovali sme nový Centrum Upozornení:
- Okamžité push notifikácie o nových dialógoch a pridelených chatov
- Upozornenia na prekročenie času odpovede SLA
- Pohodlné zvukové a vizuálne informovanie operátora
На жаль, ви не надали жодного тексту українською мовою для перекладу. Будь ласка, надайте текст, який потрібно перекласти зі слов’янської на словацьку.
💬 4. Integrácia komentárov z Facebooku a Instagramu
Teraz môžu vaši operátori spracovávať nielen súkromné správy (Direct/Messenger), ale aj komentáre pod príspevkami a reklamnými integráciami vo Facebooku a Instagrame priamo z jedného okna chatu!
- Automatický zber komentárov: Všetky nové komentáre pod príspevkami sa dostanú do spoločnej fronty chátov.
- Priama odpoveď z panela: Operátor odpovie na komentár a odpoveď sa publikuje na sociálnej sieti od mena vašej oficiálnej stránky.
- Prevedenie do súkromných správ: Možnosť jedným kliknutím presunúť diskusiu ku komentáru do súkromných správ (Direct) pre dôverné spracovanie objednávky.