A equipe SMSBAT tem o prazer de anunciar o lançamento de uma nova atualização massiva para a plataforma omnichannel para empresas e contact centers. Nesta versão, nos concentramos em expandir o alcance geográfico global, automatizar o trabalho dos operadores de suporte e integrar com as principais redes sociais Meta.
🌐 1. Envio global de SMS para todo o mundo (mais de 250 países)
Graças a conexões diretas de parceria com operadoras móveis internacionais, o serviço SMSBAT agora garante a entrega ultrarrápida de mensagens SMS e senhas OTP em mais de 250 países e territórios do mundo.
- Taxa de entrega mais alta (Taxa de Entrega > 99,2%)
- Latência mínima de roteamento
- Suporte a nomes alfa internacionais (ID do Remetente)
Por favor, forneça o texto em ucraniano que você deseja que eu traduza para português.
🌍 2. Tradução automática de diálogos para o idioma do operador
Não existem mais barreiras linguísticas ao comunicar com clientes estrangeiros! O local de trabalho do operador chat.smsbat.com integrou um sistema de tradução automática em tempo real.
Como funciona: Quando um cliente escreve em qualquer idioma do mundo (por exemplo, espanhol, francês ou chinês), o operador vê o texto traduzido em seu idioma nativo.
- Resposta: A resposta do operador é automaticamente traduzida para o idioma do cliente antes de ser enviada.
- Suporte a mais de 100 idiomas do mundo.
Por favor, forneça o texto em ucraniano que você deseja que eu traduza para português.
🔔 3. Novo Centro de Notificações
Para que sua equipe não perca nenhum contato importante, implementamos um novo Centro de Notificações:
- Notificações push instantâneas sobre novos diálogos e chats atribuídos
- Alertas de violação do tempo de resposta (SLA)
- Informação sonora e visual conveniente para o operador
Por favor, forneça o texto em ucraniano que você deseja que eu traduza para português.
💬 4. Integração de comentários do Facebook e Instagram
Agora, seus operadores podem lidar não apenas com mensagens privadas (Direct/Messenger), mas também com comentários em posts e integrações de anúncios no Facebook e Instagram diretamente de uma única janela de chat!
- Coleta automática de comentários: Todos os novos comentários em publicações vão para uma fila geral de chats.
- Resposta direta do painel: O operador responde ao comentário, e a resposta é publicada na rede social em nome da sua página oficial.
- Transferência para mensagens privadas: Possibilidade de transferir com um clique a discussão de um comentário para mensagens privadas (Direct) para processar o pedido confidencialmente.