Tým SMSBAT s radostí oznamuje vydání nové rozsáhlé aktualizace omnichannel platformy pro podniky a kontaktní centra. V této verzi jsme se zaměřili na rozšíření globálního geografického pokrytí, automatizaci práce operátorů podpory a integraci s klíčovými sociálními sítěmi Meta.
🌐 1. Globální doručování SMS po celém světě (250+ zemí)
Díky přímým partnerským napojením na mezinárodní mobilní operátory nyní služba SMSBAT zajišťuje bleskově rychlé doručování SMS zpráv a OTP hesel do více než 250 zemí a teritorií světa.
- Nejvyšší úroveň doručitelnosti (Delivery Rate > 99,2%)
- Minimální zpoždění směrování
- Podpora mezinárodních alfa jmen (Sender ID)
Переклад з української на чеську мову відсутній, оскільки вхідний текст порожній.
🌍 2. Automatický překlad dialogů do jazyka operátora
Už žádné jazykové bariéry při komunikaci se zahraničními klienty! Do pracovního prostředí operátora je integrován systém automatického překladu v reálném čase chat.smsbat.com.
Jak to funguje: Když klient píše jakýmkoli jazykem světa (například španělsky, francouzsky nebo čínsky), operátor vidí přeložený text svým rodným jazykem.
- Odpověď: Odpověď operátora se automaticky překládá do jazyka klienta před odesláním.
- Podpora více než 100 světových jazyků.
Переклад з української на чеську мову:
🔔 3. Nové Centrum oznámení (Notification Center)
Aby váš tým nepřehlédl žádnou důležitou zprávu, implementovali jsme nový Centrum upozornění:
Okamžité push notifikace o nových dialozích a přiřazených chatech Upozornění na překročení doby odezvy (SLA) Pohodlné zvukové a vizuální informování operátora
Переклад з української на чеську мову:
💬 4. Integrace komentářů z Facebooku a Instagramu
Nyní mohou vaši operátoři zpracovávat nejen soukromé zprávy (Direct/Messenger), ale také komentáře k příspěvkům a reklamním integracím na Facebooku a Instagramu přímo z jediného okna chatu!
- Automatický sběr komentářů: Všechny nové komentáře pod publikacemi se dostanou do společné fronty chatů.
- Přímá odpověď z panelu: Operátor odpoví na komentář a odpověď bude zveřejněna na sociální síti jménem vaší oficiální stránky.
- Převedení do soukromých zpráv: Možnost jedním kliknutím přesunout diskusi ke komentáři do soukromých zpráv (Direct) pro důvěrné vyřízení objednávky.