Η ομάδα της SMSBAT ανακοινώνει με χαρά την κυκλοφορία μιας νέας μεγάλης ενημέρωσης για την ομνικάναλη πλατφόρμα για επιχειρήσεις και κέντρα επικοινωνίας. Σε αυτήν την έκδοση, επικεντρωθήκαμε στην επέκταση της παγκόσμιας γεωγραφικής κάλυψης, στην αυτοματοποίηση της εργασίας των τεχνικών υποστήριξης και στην ενσωμάτωση με τα βασικά κοινωνικά δίκτυα Meta.
🌐 1. Παγκόσμια αποστολή SMS σε όλο τον κόσμο (250+ χώρες)
Χάρη των άμεσων συνεργασιών με διεθνείς φορείς κινητής τηλεφωνίας, η υπηρεσία SMSBAT εξασφαλίζει πλέον υπερταχεία παράδοση μηνυμάτων SMS και κωδικών OTP σε πάνω από 250 χώρες και περιοχές του κόσμου.
- Υψηλότερο επίπεδο παράδοσης (Delivery Rate > 99.2%)
- Ελάχιστη καθυστέρηση δρομολόγησης
- Υποστήριξη διεθνών αλφαβητικών ονομάτων (Sender ID)
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate into Greek. I am ready when you are.
🌍 2. Αυτόματη μετάφραση διαλόγων στη γλώσσα του χειριστή
Δεν υπάρχουν πλέον γλωσσικά εμπόδια στην επικοινωνία με ξένους πελάτες! Στο χώρο εργασίας του χειριστή έχει ενσωματωθεί ένα σύστημα αυτόματης μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο chat.smsbat.com.
Πώς λειτουργεί: Όταν ένας πελάτης γράφει σε οποιαδήποτε γλώσσα του κόσμου (π.χ., ισπανικά, γαλλικά ή κινέζικα), ο χειριστής βλέπει το μεταφρασμένο κείμενο στην μητρική του γλώσσα.
- Απάντηση: Η απάντηση του χειριστή μεταφράζεται αυτόματα στη γλώσσα του πελάτη πριν από την αποστολή.
- Υποστήριξη για πάνω από 100 γλώσσες στον κόσμο.
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate into Greek. I am ready when you are.
🔔 3. Νέο Κέντρο Ειδοποιήσεων (Notification Center)
Για να μην χάσει η ομάδα σας καμία σημαντική ειδοποίηση, έχουμε εφαρμόσει ένα νέο Κέντρο Ειδοποιήσεων:
- Άμεσες ειδοποιήσεις push για νέους διαλόγους και ανατεθειμένες συνομιλίες
- Ειδοποίηση υπέρβασης χρόνου απόκρισης (SLA)
- Βολική ηχητική και οπτική ενημέρωση του χειριστή
Please provide the Ukrainian text you would like me to translate into Greek. I am ready when you are.
💬 4. Ενσωμάτωση σχολίων από το Facebook και το Instagram
Τώρα οι πράκτορές σας μπορούν να χειρίζονται όχι μόνο ιδιωτικά μηνύματα (Direct/Messenger), αλλά και σχόλια σε δημοσιεύσεις και διαφημιστικές ενσωματώσεις στο Facebook και το Instagram απευθείας από ένα ενιαίο παράθυρο συνομιλίας!
- Αυτόματη συλλογή σχολίων: Όλα τα νέα σχόλια κάτω από τις δημοσιεύσεις εισέρχονται στην κοινή ουρά των chat.
- Άμεση απάντηση από το πάνελ: Ο χειριστής απαντά στο σχόλιο και η απάντηση δημοσιεύεται στο κοινωνικό δίκτυο εκ μέρους της επίσημης σελίδας σας.
- Μεταφορά σε ιδιωτικά μηνύματα: Δυνατότητα με ένα κλικ να μεταφέρετε τη συζήτηση του σχολίου σε ιδιωτικά μηνύματα (Direct) για εμπιστευτική διεκπεραίωση της παραγγελίας.