SMSBAT-teamet er glade for at annoncere udgivelsen af en ny stor opdatering til den omnichannel platform for virksomheder og kontaktcentre. I denne udgave har vi fokuseret på at udvide den globale geografiske dækning, automatisering af supportoperatørernes arbejde og integration med de vigtigste sociale netværk Meta.
🌐 1. Global SMS-afsendelse til hele verden (250+ lande)
Takket være direkte partnerskabsforbindelser til internationale mobiloperatører, sikrer SMSBAT nu lynhurtig levering af SMS-beskeder og OTP-adgangskoder til over 250 lande og territorier verden over.
- Højeste leveringsrate (Leveringsrate > 99,2%)
- Minimal forsinkelse i routing
- Understøttelse af internationale alfa-navne (Afsender-ID)
Jeg beklager, men du har ikke givet mig nogen tekst på ukrainsk at oversætte. Angiv venligst teksten, så jeg kan oversætte den til dansk.
🌍 2. Automatisk oversættelse af dialoger til operatørens sprog
Der er ikke længere sprogbarrierer, når du kommunikerer med udenlandske kunder! Operatørens arbejdsplads chat.smsbat.com har en indbygget system til automatisk oversættelse i realtid.
Hvordan det fungerer: Når en kunde skriver på ethvert sprog i verden (f.eks. spansk, fransk eller kinesisk), ser operatøren den oversatte tekst på sit modersmål.
- Svar: Operatørens svar oversættes automatisk til kundens sprog før afsendelse.
- Understøttelse af over 100 verdenssprog.
Jeg beklager, men du har ikke givet mig nogen tekst på ukrainsk at oversætte. Angiv venligst teksten, så jeg kan hjælpe dig.
🔔 3. Nyt Notifikationscenter
For at sikre, at dit team ikke overser nogen vigtige henvendelser, har vi implementeret et nyt Notifikationscenter:
- Øjeblikkelige push-notifikationer om nye dialoger og tildelte chats
- Notifikationer ved overskridelse af svartid (SLA)
- Praktisk lyd- og visuel information til operatøren
Jeg beklager, men du har ikke givet mig nogen tekst på ukrainsk at oversætte. Angiv venligst teksten, så jeg kan hjælpe dig.
💬 4. Integration af kommentarer fra Facebook og Instagram
Nu kan dine agenter håndtere ikke kun private beskeder (Direct/Messenger), men også kommentarer til opslag og reklameintegrationer i Facebook og Instagram direkte fra et enkelt chatvindue!
- Automatisk indsamling af kommentarer: Alle nye kommentarer under opslag havner i en fælles chatkø.
- Direkte svar fra panelet: Operatøren svarer på kommentaren, og svaret publiceres på det sociale medie fra din officielle side.
- Overførsel til private beskeder: Mulighed for med et enkelt klik at overføre en kommentar-diskussion til private beskeder (Direct) for fortrolig ordreafvikling.