WhatsApp je jedním z nejoblíbenějších messengerů na světě pro osobní i obchodní komunikaci. Tým SMSBAT představuje kompletní řešení pro integraci WhatsApp Business do vašeho omnichannel kontaktního centra!
Oficiální komunikace přes WhatsApp Business.
Nyní mohou vaši operátoři komunikovat se zákazníky přes WhatsApp Business přímo z jednotného webového panelu chat.smsbat.com nebo mobilní aplikace SMSBAT.
Klíčové možnosti pro operátory:
Zelené zaškrtnutí a Oficiální obchodní profil: Ověřený status vaší značky v WhatsApp. Jediný panel pro všechny operátory: Zpracování stovek příchozích chatů několika operátory současně z jednoho obchodního čísla. Multimediální zprávy: Výměna fotografií, videí, dokumentů (PDF, DOCX) a audio zpráv. Interaktivní šablony a tlačítka: Použití schválených šablon WhatsApp (HSM) s tlačítky rychlé odpovědi a výzvou k akci (CTA). Historie a přesměrování dialogů: Uložení kompletní historie komunikace a možnost předání chatu jinému specialistovi nebo oddělení.
Díky integraci WhatsApp Business do kontaktního centra SMSBAT získá váš podnik maximální konverzi a spokojenost zákazníků!