WhatsApp є одним із найпопулярніших месенджерів у світі для особистого та бізнес-спілкування. Команда SMSBAT презентує повноцінне рішення для інтеграції WhatsApp Business у ваш омніканальний контакт-центр!
💬 Офіційна комунікація через WhatsApp Business
Тепер ваші оператори можуть спілкуватися з клієнтами через WhatsApp Business безпосередньо з єдиної веб-панелі chat.smsbat.com або мобільного застосунку SMSBAT.
Ключові можливості для операторів:
- Зелена галочка та Офіційний бізнес-профіль: Підтверджений статус вашого бренду в WhatsApp.
- Єдина панель для всіх операторів: Обробка сотень вхідних чатів кількома операторами одночасно з одного бізнес-номера.
- Мультимедійні повідомлення: Обмін фотографіями, відео, документами (PDF, DOCX) та аудіоповідомленнями.
- Інтерактивні шаблони та кнопки: Використання узгоджених шаблонів WhatsApp (HSM) з кнопками швидкої відповіді та закликом до дії (CTA).
- Історія та перенаправлення діалогів: Збереження повної історії спілкування та можливість передачі чату іншому фахівцю або відділу.
Завдяки інтеграції WhatsApp Business у контакт-центр SMSBAT, ваш бізнес отримує максимальну конверсію та задоволеність клієнтів!