WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus populaires au monde pour la communication personnelle et professionnelle. L’équipe SMSBAT présente une solution complète pour intégrer WhatsApp Business dans votre centre de contact omnicanal !
💬 Communication officielle via WhatsApp Business
Désormais, vos opérateurs peuvent communiquer avec les clients via WhatsApp Business directement depuis un panneau web unique chat.smsbat.com ou l’application mobile SMSBAT.
Fonctionnalités clés pour les opérateurs :
Vérification verte et Profil professionnel officiel : Statut confirmé de votre marque sur WhatsApp. Panneau unique pour tous les opérateurs : Traitement simultané de centaines de chats entrants par plusieurs opérateurs à partir d’un seul numéro commercial. Messages multimédias : Partage de photos, vidéos, documents (PDF, DOCX) et messages vocaux. Modèles et boutons interactifs : Utilisation de modèles WhatsApp approuvés (HSM) avec des réponses rapides et un appel à l’action (CTA). Historique et redirection des dialogues : Conservation de l’historique complet des communications et possibilité de transférer le chat à un autre spécialiste ou service.
Grâce à l’intégration de WhatsApp Business dans le centre de contact SMSBAT, votre entreprise bénéficie d’une conversion et d’une satisfaction client maximales !